RESPONSABLE D'UNITE (H/F) - PFS médicale

CPAM DE LA GIRONDE

Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public !

Depuis 80 ans, l'Assurance Maladie qui est une branche de la Sécurité sociale joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale.

Travailler à l'Assurance Maladie, c'est s'engager au sein d'un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour protéger la santé de plus de 60 millions d'assurés : « Un métier qui change la vie, ça change tout ».

Organisme de droit privé gérant une mission de service public, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) de la Gironde compte près de 1500 salariés.

Acteur local majeur en santé, nous avons pour mission de protéger les Girondins (1,6 million de bénéficiaires) en leur permettant d'accéder aux prestations liées à la maladie, maternité, invalidité, décès, accident du travail, maladie professionnelle. Nous menons également des actions de prévention et de promotion de la santé et veillons au bon usage des soins.

Rattachée à la Direction Offre de Service, la plateforme médicale traite les appels de 1 er niveau et courriels médicaux des assurés et professionnels de santé des 12 départements de Nouvelle-Aquitaine, relatifs aux prestations assurées par l'organisme (ALD, arrêt de travail, invalidité, accident du travail, maladie professionnelle...).

Dans ce contexte, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de la Gironde recrute un(e) responsable d'unité (H/F) en CDD à temps complet au sein de la direction médicale.

Description du poste

Ce poste intègre une dimension régionale. Aussi, il est attendu des aptitudes

• à la coordination régionale - harmonisation des pratiques entre les départements, suivi des indicateurs, circulation fluide des informations,
• à la transversalité : savoir travailler avec plusieurs interlocuteurs des différentes régions,
• à l'adaptabilité : comprendre les enjeux et organisations des différents départements.

Vos missions seront les suivantes :

• participer au management, à l'atteinte des résultats et à l'amélioration du fonctionnement de la plateforme ;
• manager directement un groupe de collaborateurs (environ une douzaine, incluant des télétravailleurs) ;
• garantir le suivi et la déclinaison des objectifs stratégiques ;
• accompagner les collaborateurs dans l'appropriation des évolutions réglementaires afin d'ajuster et d'harmoniser le discours client de la PFS ;
• participer à l'élaboration des ateliers de formation, veiller au développement des compétences des collaborateurs,
• superviser la qualité des réponses apportées en respectant la norme nationale et assurer le suivi mensuel des résultats de l'équipe ;
• veiller à la continuité du service et alerter la hiérarchie en cas de besoin ;
• contribuer à l'amélioration des méthodes de travail et des processus de la caisse en participant à des groupes de travail ;
• assurer une transversalité efficace avec les directions médicales de la région et les différents services des CPAM

Le/la candidat(e) retenu(e) devra mettre en œuvre et promouvoir la Politique de Sécurité des Systèmes d'Information dont il/elle sera un acteur majeur.

Profil recherché Vos compétences

Vous êtes reconnu (e) pour les qualités suivantes:

• aptitude au management et à l'animation d'équipe,
• une posture managériale;
• capacité d'analyse et de synthétise des informations;
• capacité à atteindre des objectifs avec efficacité;
• aptitude à collaborer et travailler de manière transversale;
• capacité à prendre du recul pour adopter une vision globale ;
• de solides compétences relationnelles et rédactionnelles;
• capacité à accompagner le changement et à faire évoluer votre secteur d'activité par la mise en œuvre d'actions ou l'adaptation des méthodes de travail;
• capacité à proposer des solutions, prendre des initiatives et des décisions en situation d'urgence;
• aptitude à assimiler les connaissances techniques et réglementaires en lien avec l'activité.

Une expérience dans le domaine de la relation client serait un plus.

Si vous vous reconnaissez dans cette description et avez envie de participer à une aventure collective où les valeurs de solidarité, d'entraide et de service public sont fortes et ont du sens... Alors, rejoignez-nous!

Informations complémentaires

• Localisation : Bordeaux (Cracovie) - 130 Allée de Boutaut
• Type de contrat: CDD de 3 mois (renouvelable jusqu'à 12 mois au total)
• Temps de travail : temps plein ;
• Jours travaillés : du lundi au vendredi ;
• Rémunération : 2435 € brut mensuel(rémunération sur 14 mois)
• Modalités de sélection : CV et lettre de motivation, test de personnalité/épreuve professionnelle, entretiens de recrutement ;
• Date de prise de fonction : novembre-décembre 2026.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Travailler au sein de l'Assurance Maladie, c'est aussi :

• une mutuelle d'entreprise ;
• un restaurant d'entreprise ou des tickets-restaurant (sous conditions) ;
• la prise en charge des moyens de transports alternatifs non-polluants (vélo, vélo et trottinette électriques, usage des transports en commun) ;
• une prime d'intéressement (sous conditions).

De plus, nous intégrons la Qualité de Vie au Travail pour nos agents afin de concilier vie privée et vie professionnelle (télétravail sous conditions, horaires variables).

Contact

Les candidatures doivent parvenir à l'adresse suivante: [email protected] en veillant à bien mettre en objet «Responsable d'unité PFS médicale ».

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !