Apprenti Technicien Helpdesk H/F

Apprenti Technicien Helpdesk H/F

Spécialiste du recouvrement de créances enFrance, iQera accompagne les plus grandes entreprises et institutionfinancières dans la gestion du risque client, de la prévention des impayésjusqu'à la récupération des créances, tout en plaçant la relation client etle respect des personnes au cœur de ses priorités.

iQera est aujourd'hui engagée dans un vasteprocessus de transformation au côté d'un nouvel actionnaire de référence,Arrow Global, visant à accroître sa compétitivité sur le marché et àassurer un avenir rentable et durable.

Nous ne recrutons pas seulementdes CVs, nous bâtissons chaque jour une communautéde collabor'acteurs engagés, curieux et animés par l'envied'apprendre et de repousser les limites au sein d'une entreprise en pleineévolution.
Notre Tribu de plus de 2 300 talents, répartis sur 10sites dans 4 pays, avance ensemble avec une même conviction : l'excellence seconstruit dans la diversité.

Nous offrons à chacun la possibilité de développerses compétences, de faire évoluer sa carrière et de contribuer à uneperformance responsable au sein d'un environnement de travail stimulant etrespectueux.

Fiers de nos valeurs d'ouverture, de respect et d'engagement, nousmenons une politique active d'inclusion et de maintien dans l'emploi despersonnes en situation de handicap.

Ton rôle au sein de la Tribu

Vousrejoindrez le département infrastructures au sein de la direction informatique.Sous la responsabilité du responsable Helpdesk, vous intégrerez l'équipe dusupport utilisateurs à Tours.

Tes missions à nos côtés

• Monter en compétence sur les outils utilisés par l'équipe (GLPI, EndPoint Central, etc...).
• Dépanner les collaborateurs ayant un problème informatique.
• Assister le responsable helpdesk pour la mise en place de la gestion des accès chez iQera (Sailpoint identityNow).
• S'assurer de la bonne mise à jour de sécurité de notre parc informatique.

Profil recherché

Titulaire d'un Bac ousupérieur dans le domaine technique informatique. Vous avez une appétence fortepour l'assistance aux utilisateurs.

De bonnes capacités relationnelles sontdemandées. Des compétences techniques de base sur le fonctionnement d'un postede travail Windows 10 en Entreprise et l'Active Directory sont nécessaires. Desconnaissances de base sur le réseau et Azure AD seront appréciées etfaciliteront le travail au quotidien.

La rigueur et la communication sont importantespour le poste.

Localisation : 186 avenue deGrammont, 37000 TOURS,
Proche du tramway etdes bus,
Horaire : 35 heurespar semaine

Pourquoinous rejoindre

Nous proposons

• Des tickets restaurants, du télétravail, une mutuelle,
• Des événements d'entreprise qui construisent l'esprit de la Tribu
• Un environnement jeune qui sait mettre en avant ses potentiels
• Des parcours d'E-learning pour améliorer ses compétences
• Un accord de télétravail

Détailde notre processus de recrutement

• Echange téléphonique avec l'un de nos supers Talent Acquisition Specialist pour valider la correspondance de ton projet
• Entretien avec ton/ta futur(e) manager et le Talent Acquisition pour valider avec toi les critères de réussite du poste, qu'ils soient techniques ou comportementaux
• Si toute ces étapes sont réussies on te fait parvenir une proposition d'offre d'emploi dans un délai de sept jours.
• Dans le cas où nous n'arrivons pas au bout du recrutement, on t'invite à passer une enquête de satisfaction afin de nous livrer tes ressentis (on prend tous les feedbacks pour nous améliorer). N'hésite pas à retenter ta chance pour un autre de nos futurs postes.

Voilàmaintenant tu sais tout, chez nous la personnalité prime sur le CV, alors viens rejoindre la tribu
https://recrutement.iqera.com