Chargé d'exploitation H/F

Description du poste

Intitulé du poste

Chargé d'exploitation H/F

Description de la mission

Au sein de G2S, vous contribuez au bon fonctionnement quotidien de notre site et à la qualité de l'expérience de nos occupants. Interlocuteur(trice) de proximité, vous coordonnez les prestataires, accompagnez les collaborateurs/trices et veillez à la continuité de service. Votre action influence directement le confort, la fluidité des usages et l'image de l'environnement de travail.

Vos missions seront :

• Pilotage opérationnel du site : organisation des priorités, coordination des prestataires, contrôle de la qualité et suivi des interventions.
• Relation occupants : recueil des besoins, traitement des réclamations, pédagogie sur les règles de fonctionnement, amélioration de l'expérience au quotidien.
• Gestion des services : propreté, accueil, logistique, espaces partagés, restauration, déchets et services aux occupants.
• Contribution aux projets de transformation : optimisation des espaces, flex office, digitalisation des services, démarches environnementales et certifications.
• Suivi budgétaire et reporting : budgets, demandes d'achat, factures, indicateurs d'activité, tableaux de bord et bilans.
• Coordination transverse : participation aux comités, communication lors d'incidents, traçabilité des actions et fiabilisation des processus.

Profil

• Formation Bac +5 (Master, École de commerce...) et première expérience en exploitation de site, services généraux, facility management ou coordination de prestations.
• Capacité à organiser, planifier, prioriser et suivre plusieurs sujets dans un contexte exigeant.
• Maîtrise des outils bureautiques et solutions de ticketing, reporting ou gestion des demandes.
• Qualités relationnelles : sens du service, écoute, diplomatie, intelligence collective, posture de facilitateur(trice).
• Rigueur, fiabilité, méthode, réactivité et capacité à formaliser clairement les actions et décisions.
• Goût pour le terrain, la diversité des missions et la résolution de problématiques concrètes.

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Groupama Supports et Services, nous nous engageons à offrir à nos collaborateurs/trices un environnement de travail équilibré :

Accès au télétravail (jusqu'à 2 jours par semaine)

28 jours de congés payés + 23 jours de RTT/an en moyenne, CET, tickets restaurant à 11€, RIE, mutuelle couvrant le foyer sans surcoût

Système d'intéressement et d'abondement

Parcours d'intégration complet (Welcom'app, Promotion, Points RH et Manager) et formations continues

Démarche RSE labellisée AFNOR : éco-conception, achats responsables, décarbonation, diversité & inclusion

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap

Rejoignez-nous sur LinkedIn : https://urlz.fr/rdSd

Notre processus de recrutement combine des temps d'échange avec les équipes RH et opérationnelles, ainsi qu'un questionnaire de personnalité intégré au parcours candidat(e).

#Groupama #G2S #Li-Hybrid #FacilityManagement #PilotagePrestataires #Reporting

Profil principal

Services généraux / Administratif / Logistique - Maintenance/Travaux immobiliers

Type de contrat

CDI

Télétravail

Partiel

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 5

Management d'équipe

Non

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France, Ile-de-France, PARIS (75)

Ville

Paris

Code postal

PARIS

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+5 et plus

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans