Publiée 9 août 2026
Chef de service accueil et information (F/H)
Département de l'Isère
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes 38000, France
CDI
Limite de candidature 30/08/2026
Nature de l'offre
Lieu de travail Grenoble
Temps de travail Temps complet
Cadre(s) Emplois Attachés territoriaux, Conseillers socio-éducatifs
Référence i4108-26SC1196A
Oser l'Isère et rejoindre le Département, c'est choisir une carrière à la hauteur de vos envies et de vos ambitions. Avec plus de 4 700 agents exerçant dans 250 métiers différents, le Département est une collectivité territoriale engagée au service des Isérois au quotidien dans les domaines de la santé, du handicap et du grand âge, de l'action sociale et l'insertion, des mobilités, de l'éducation, du tourisme et de la culture. En rejoignant nos équipes, vous intégrerez une collectivité innovante qui place l'usager en son cœur et contribue à relever le défi des transitions, des transformations numériques et de la modernisation des services publics. Notre politique de Ressources Humaines est fondée sur des engagements forts : inclusion des personnes en situation de handicap, égalité professionnelle femmes-hommes, accompagnement des agents dans leur évolution de carrière et développement de leurs compétences.
Missions
Sous l'autorité de la direction de l'autonomie, le chef du service accueil et information encadre et organise le fonctionnement de l'équipe exerçant, au sein de la Maison Départementale de l'Autonomie (MDA), la mission d'accueil, d'information, de médiation et de conseil des personnes âgées et/ou en situation de handicap et de leurs familles.
Il est ainsi responsable du niveau de qualité de l'accueil et de l'information des usagers, des professionnels de l'autonomie et des partenaires. En collaboration avec les territoires, il pilote la définition des actions de formation, d'information et de communication pour la politique autonomie. Enfin, le chef de service est également assistant de prévention pour la direction de l'autonomie et assure le pilotage du plan de prévention tel que les exercices d'évacuation ou la mise à jour du DUER.
Activités
Assurer l'accompagnement technique des agents Accompagner et conduire les changements Piloter le plan de formation de la direction de l'autonomie Participer à l'animation de formations, sensibilisations et réunions d'information Encadrer et animer une équipe Piloter la mise en œuvre du réseau d'accueil et d'information des personnes âgées et handicapées Assurer la veille juridique et réglementaire Impulser et conduire des projets stratégiques Conduire des actions de communication Organiser des évènements : faire du hall d'accueil un espace de valorisation culturelle dans le champ de l'autonomie Accompagner les évolutions organisationnelles et managériales Réaliser des bilans et statistiques
Compétences requises
Capacité d'encadrement Aptitude à travailler en réseau Connaissance de la législation et des dispositifs dans les domaines médico-sociaux Vision stratégique Aptitude à piloter des projets complexes Capacité à travailler en équipe Connaissance des acteurs, des partenaires et de leurs missions Etre force de proposition Capacité à adapter les ressources disponibles au(x) projet(s) Aptitude à piloter des projets transversaux, stratégiques et complexes Capacité à assurer le reporting Connaissance et pratique des techniques de communication Qualité relationnelle Esprit de synthèse
Rémunération
Rémunération selon expérience du candidats Pour les agents titulaires :
Pour les agents contractuels :
Avantages
Le Département de l'Isère offre à ses agents la possibilité de bénéficier de différents services:
Autres informations
Les entretiens de recrutement se dérouleront le mercredi 23 septembre 2026 matin sous réserve de modification.
Un agent à temps complet travaille 40 heures par semaine, il bénéficie de 31 jours de congés annuels et de 21 jours de RTT.
Les agents de la fonction publique ont des possibilités d'évolution ou de mobilité géographique ou fonctionnelle, mais aussi des facilités d'accès à la formation (au-delà du Compte Personnel de Formation, conseils lors des entretiens annuels, accès à un plan de formation fourni, ou à des dispositifs certifiants).
La collectivité place au cœur de ses priorités le développement d'une culture managériale partagée. Elle propose à ses cadres un accompagnement structuré autour de trois axes : 1. Fédérer autour des valeurs du service public : en renforçant le sentiment d'appartenance et en mobilisant les équipes autour d'objectifs communs 2. Valoriser les talents et révéler le potentiel des collaborateurs : grâce à une gestion active des compétences et un accompagnement personnalisé. 3. Développer l'agilité managériale : pour relever les défis complexes et s'adapter à un environnement en constante évolution.
En tant que manager, vous bénéficierez : • Du Campus des cadres : un parcours de formation spécifique conçu pour développer vos compétences managériales et vous permettre d'échanger entre pairs. • Des Repères managériaux : un outil innovant qui favorise le dialogue et le feed-back avec vos équipes, pour renforcer la cohésion et améliorer les pratiques collectives.
Nature de l'offre
- Emploi Permanent
Lieu de travail Grenoble
Temps de travail Temps complet
Cadre(s) Emplois Attachés territoriaux, Conseillers socio-éducatifs
Référence i4108-26SC1196A
Oser l'Isère et rejoindre le Département, c'est choisir une carrière à la hauteur de vos envies et de vos ambitions. Avec plus de 4 700 agents exerçant dans 250 métiers différents, le Département est une collectivité territoriale engagée au service des Isérois au quotidien dans les domaines de la santé, du handicap et du grand âge, de l'action sociale et l'insertion, des mobilités, de l'éducation, du tourisme et de la culture. En rejoignant nos équipes, vous intégrerez une collectivité innovante qui place l'usager en son cœur et contribue à relever le défi des transitions, des transformations numériques et de la modernisation des services publics. Notre politique de Ressources Humaines est fondée sur des engagements forts : inclusion des personnes en situation de handicap, égalité professionnelle femmes-hommes, accompagnement des agents dans leur évolution de carrière et développement de leurs compétences.
Missions
Sous l'autorité de la direction de l'autonomie, le chef du service accueil et information encadre et organise le fonctionnement de l'équipe exerçant, au sein de la Maison Départementale de l'Autonomie (MDA), la mission d'accueil, d'information, de médiation et de conseil des personnes âgées et/ou en situation de handicap et de leurs familles.
Il est ainsi responsable du niveau de qualité de l'accueil et de l'information des usagers, des professionnels de l'autonomie et des partenaires. En collaboration avec les territoires, il pilote la définition des actions de formation, d'information et de communication pour la politique autonomie. Enfin, le chef de service est également assistant de prévention pour la direction de l'autonomie et assure le pilotage du plan de prévention tel que les exercices d'évacuation ou la mise à jour du DUER.
Activités
Assurer l'accompagnement technique des agents Accompagner et conduire les changements Piloter le plan de formation de la direction de l'autonomie Participer à l'animation de formations, sensibilisations et réunions d'information Encadrer et animer une équipe Piloter la mise en œuvre du réseau d'accueil et d'information des personnes âgées et handicapées Assurer la veille juridique et réglementaire Impulser et conduire des projets stratégiques Conduire des actions de communication Organiser des évènements : faire du hall d'accueil un espace de valorisation culturelle dans le champ de l'autonomie Accompagner les évolutions organisationnelles et managériales Réaliser des bilans et statistiques
Compétences requises
Capacité d'encadrement Aptitude à travailler en réseau Connaissance de la législation et des dispositifs dans les domaines médico-sociaux Vision stratégique Aptitude à piloter des projets complexes Capacité à travailler en équipe Connaissance des acteurs, des partenaires et de leurs missions Etre force de proposition Capacité à adapter les ressources disponibles au(x) projet(s) Aptitude à piloter des projets transversaux, stratégiques et complexes Capacité à assurer le reporting Connaissance et pratique des techniques de communication Qualité relationnelle Esprit de synthèse
Rémunération
Rémunération selon expérience du candidats Pour les agents titulaires :
- -Traitement de base selon la grille indiciaire
- -Régime indemnitaire niveau A4
- -Prime annuelle
Pour les agents contractuels :
- -Traitement de base selon parcours professionnel
- -Régime indemnitaire niveau A4
- -Prime annuelle
Avantages
Le Département de l'Isère offre à ses agents la possibilité de bénéficier de différents services:
- Association du personnel (tarifs négociés vacances / loisirs / billetterie, chèques vacances, achats groupés)
- Association sportive du personnel (réductions dans différentes salles de sport, proposition de cours de yoga, Pilates...)
- Participation employeur au titre de la protection sociale complémentaire ( mutuelle Santé et/ou prévoyance )
- Accès au restaurant administratif ou tickets restaurant soumis à conditions de ressources
- Plan de mobilité (PDM) qui prend en charge le remboursement partiel à hauteur de 75% des abonnements de transports en commun pour les trajets domicile-travail , le forfait mobilités durables (FMD) pour les trajets en vélo, en vélo électrique, en covoiturage , la participation à l'achat d'un vélo à assistance électrique ou kit d'électrification.
Autres informations
Les entretiens de recrutement se dérouleront le mercredi 23 septembre 2026 matin sous réserve de modification.
Un agent à temps complet travaille 40 heures par semaine, il bénéficie de 31 jours de congés annuels et de 21 jours de RTT.
Les agents de la fonction publique ont des possibilités d'évolution ou de mobilité géographique ou fonctionnelle, mais aussi des facilités d'accès à la formation (au-delà du Compte Personnel de Formation, conseils lors des entretiens annuels, accès à un plan de formation fourni, ou à des dispositifs certifiants).
La collectivité place au cœur de ses priorités le développement d'une culture managériale partagée. Elle propose à ses cadres un accompagnement structuré autour de trois axes : 1. Fédérer autour des valeurs du service public : en renforçant le sentiment d'appartenance et en mobilisant les équipes autour d'objectifs communs 2. Valoriser les talents et révéler le potentiel des collaborateurs : grâce à une gestion active des compétences et un accompagnement personnalisé. 3. Développer l'agilité managériale : pour relever les défis complexes et s'adapter à un environnement en constante évolution.
En tant que manager, vous bénéficierez : • Du Campus des cadres : un parcours de formation spécifique conçu pour développer vos compétences managériales et vous permettre d'échanger entre pairs. • Des Repères managériaux : un outil innovant qui favorise le dialogue et le feed-back avec vos équipes, pour renforcer la cohésion et améliorer les pratiques collectives.
