Alternance Assistant de direction - Marignane (F/H)

Les missions sont les suivantes :

• -Accueillir, informer et orienter les clients et garantir un service homogène et de qualité
• -Gérer les appels téléphoniques, emails et courriers entrants/sortants, répondre aux demandes clients et aux requêtes internes
• -Assurer les formalités d'arrivée et de départ : check-in, check-out, encaissements et facturation selon les standards de l'hôtel
• -Participer à la gestion des réservations et au suivi des dossiers clients, en transmettant correctement les informations entre les shifts pour assurer la continuité du service
• -Contribuer aux tâches administratives quotidiennes : saisie, classement, suivi des stocks et commandes de fournitures de réception et de notre "shop" réservé aux clients
• -Assurer la coordination avec les autres services (technique, étages, restauration/petit-déjeuner) afin de garantir une expérience client fluide
• -Veiller à la propreté, à l'organisation et à la bonne tenue de l'espace réception
• -Assurer un rôle d'information et de conseil aux clients : services de l'hôtel, restaurants, activités locales, transport, itinéraires et recommandations générales
• -Participer à la promotion des services internes de l'hôtel (restaurant, bar, petit-déjeuner, offres spéciales), afin d'optimiser le chiffre d'affaires
• -Respecter les standards hôteliers 4 étoiles
• -Respecter les standards de la société
• -Connaitre et suivre les process du programme de fidélité et en faire sa promotion

Vous êtes le/la candidat(e) idéale si :

• Vous êtes à l'aise avec la clientèle de manière générale
• Vous êtes rigoureux et organisé
• Vous faites preuve de rigueur dans l'organisation de votre travail.
• A l'aise avec vos collègues, vous travaillez facilement en équipe, et faites preuve de fiabilité.
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation),

Poste basé à Marignane (13).

Rémunération selon niveau d'études + âge ! Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !