Publiée 12 août 2026
Gestionnaire de dossiers de sinistres spécialisé "RC Automobile" F/H
La Poste Groupe
Paris, Île-de-France 75000, France
CDI
Description du poste
Intitulé du poste
Gestionnaire de dossiers de sinistres spécialisé "RC Automobile" F/H
Nombre de postes à pourvoir
1
Fonction
GESTIONNAIRE DE DOSSIERS SINISTRE SPECIALISE III.2-75023
Filière / Métier
AUDIT RISQUES CONTROLE PERMANENT & CONFORMITE - ASSURANCES
Classe
Classe
III
Offre ouverte aux candidats à partir de la classe niveau :
III.2
Description du poste
VOS PRINCIPALES MISSIONS
Au sein du Pôle Indemnisation de la Direction des Assurances du Groupe (DAG), vous instruisez et gérez les dossiers de sinistres Responsabilité Civile Automobile des entités de La Poste, dans le respect de la réglementation, des procédures internes et des conventions entre assureurs.
Vous déterminez les responsabilités, négociez avec les différentes parties (assureurs, tiers victimes, avocats...), veillez à la défense des intérêts de La Poste et procédez à la liquidation et au règlement des sinistres, y compris la présentation des recours.
Vous contribuez à la prévention et à la détection des fraudes, à la fiabilisation des données de sinistralité (saisie et auto-contrôle dans les outils dédiés) et au reporting.
Vous accompagnez et conseillez les établissements pour la constitution des dossiers, participez aux projets de la DAG.
VOTRE NOUVEL ENVIRONNEMENT
La Direction des Assurances du Groupe définit la stratégie d'assurances du Groupe La Poste et pilote la relation avec les courtiers et assureurs, la souscription des contrats et la gestion des sinistres
Elle est rattachée à la Direction de l'Audit, des Risques, du Contrôle permanent et des Assurances du Groupe
Au sein de la DAG composée de 37 collaborateurs : vous rejoindrez le Pôle Indemnisation, et plus précisément le département RC Automobile et Risques Spécifiques, composé d'une équipe de 13 collaborateurs.
Basé à Paris 15e, le poste est sédentaire, avec un travail important sur écran.
Vous évoluerez dans un environnement d'expertise, exigeant en termes de rigueur, de réactivité et de sens du service vers les entités et les opérationnels.
Il existe une forte coopération au sein des pôles et une grande bienveillance au sein de la direction.
NOUS VOUS ACCOMPAGNONS
Selon votre profil, un accompagnement vous sera proposé pour faciliter votre prise de poste et développer vos compétences techniques et comportementales.
Il pourra intégrer une montée en compétence sur la réglementation applicable (Code des Assurances, Code de la Route, Code Civil, conventions spécifiques), les procédures internes de la DAG, ainsi que l'utilisation des outils de suivi de la sinistralité et de reporting.
Vous serez intégré au sein de l'équipe RC Automobile et Risques Spécifiques, avec un appui du manager et des experts du pôle indemnisation, afin de progresser sur la négociation des sinistres, la maîtrise des coûts et la qualité de service rendue aux entités du Groupe La Poste.
Nous avons hâte de vous rencontrer et de vous présenter notre expertise
Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel.
Parlons-en !
Ce poste vous intéresse mais nécessite que vous déménagiez ?
Bénéficiez de l'accompagnement du Service Logement ! Rdv sur https://monagencelogement.laposte.fr
Localisation du poste
Localisation
Ile-de-France, Paris - 75
Critères candidat
VOTRE PROFIL - La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous
Expériences souhaitées
Idéalement la maîtrise d'un portefeuille de dossiers de sinistres (RH, comptable, réclamations clients ou indemnisation) ou la gestion d'un portefeuille client pour laquelle l'expérience est transposable.
Compétences clés
Maîtrise des fondamentaux juridiques en responsabilité civile, assurance et conventions entre assureurs.
Capacité d'analyse, de précision et de rigueur dans le traitement des dossiers et la saisie des données.
Qualités rédactionnelles et aisance orale pour négocier et argumenter face à des interlocuteurs variés.
Orientation client / esprit de service, coopération et travail en équipe.
Autonomie, réactivité et esprit d'initiative pour gérer des dossiers complexes et urgents.
Intitulé du poste
Gestionnaire de dossiers de sinistres spécialisé "RC Automobile" F/H
Nombre de postes à pourvoir
1
Fonction
GESTIONNAIRE DE DOSSIERS SINISTRE SPECIALISE III.2-75023
Filière / Métier
AUDIT RISQUES CONTROLE PERMANENT & CONFORMITE - ASSURANCES
Classe
Classe
III
Offre ouverte aux candidats à partir de la classe niveau :
III.2
Description du poste
VOS PRINCIPALES MISSIONS
Au sein du Pôle Indemnisation de la Direction des Assurances du Groupe (DAG), vous instruisez et gérez les dossiers de sinistres Responsabilité Civile Automobile des entités de La Poste, dans le respect de la réglementation, des procédures internes et des conventions entre assureurs.
Vous déterminez les responsabilités, négociez avec les différentes parties (assureurs, tiers victimes, avocats...), veillez à la défense des intérêts de La Poste et procédez à la liquidation et au règlement des sinistres, y compris la présentation des recours.
Vous contribuez à la prévention et à la détection des fraudes, à la fiabilisation des données de sinistralité (saisie et auto-contrôle dans les outils dédiés) et au reporting.
Vous accompagnez et conseillez les établissements pour la constitution des dossiers, participez aux projets de la DAG.
VOTRE NOUVEL ENVIRONNEMENT
La Direction des Assurances du Groupe définit la stratégie d'assurances du Groupe La Poste et pilote la relation avec les courtiers et assureurs, la souscription des contrats et la gestion des sinistres
Elle est rattachée à la Direction de l'Audit, des Risques, du Contrôle permanent et des Assurances du Groupe
Au sein de la DAG composée de 37 collaborateurs : vous rejoindrez le Pôle Indemnisation, et plus précisément le département RC Automobile et Risques Spécifiques, composé d'une équipe de 13 collaborateurs.
Basé à Paris 15e, le poste est sédentaire, avec un travail important sur écran.
Vous évoluerez dans un environnement d'expertise, exigeant en termes de rigueur, de réactivité et de sens du service vers les entités et les opérationnels.
Il existe une forte coopération au sein des pôles et une grande bienveillance au sein de la direction.
NOUS VOUS ACCOMPAGNONS
Selon votre profil, un accompagnement vous sera proposé pour faciliter votre prise de poste et développer vos compétences techniques et comportementales.
Il pourra intégrer une montée en compétence sur la réglementation applicable (Code des Assurances, Code de la Route, Code Civil, conventions spécifiques), les procédures internes de la DAG, ainsi que l'utilisation des outils de suivi de la sinistralité et de reporting.
Vous serez intégré au sein de l'équipe RC Automobile et Risques Spécifiques, avec un appui du manager et des experts du pôle indemnisation, afin de progresser sur la négociation des sinistres, la maîtrise des coûts et la qualité de service rendue aux entités du Groupe La Poste.
Nous avons hâte de vous rencontrer et de vous présenter notre expertise
Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel.
Parlons-en !
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Localisation du poste
Localisation
Ile-de-France, Paris - 75
Critères candidat
VOTRE PROFIL - La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous
Expériences souhaitées
Idéalement la maîtrise d'un portefeuille de dossiers de sinistres (RH, comptable, réclamations clients ou indemnisation) ou la gestion d'un portefeuille client pour laquelle l'expérience est transposable.
Compétences clés
Maîtrise des fondamentaux juridiques en responsabilité civile, assurance et conventions entre assureurs.
Capacité d'analyse, de précision et de rigueur dans le traitement des dossiers et la saisie des données.
Qualités rédactionnelles et aisance orale pour négocier et argumenter face à des interlocuteurs variés.
Orientation client / esprit de service, coopération et travail en équipe.
Autonomie, réactivité et esprit d'initiative pour gérer des dossiers complexes et urgents.
