Chef(fe) de Site - Métier de la Propreté (H/F)

Incarnez le leadership sur le terrain ! Devenez Chef(fe) de Site (H/F) chez Samsic Facility.

Mission

1- Mission principale : Le/La Chef(fe) de Site est responsable de la gestion opérationnelle du site qui lui est attribué(e), en veillant à la qualité des prestations de propreté et à la satisfaction des clients. Il/Elle supervise une équipe d'agents de propreté, assure la gestion des plannings, contrôle les prestations effectuées, et veille au respect des normes d'hygiène et de sécurité.

2- Responsabilités :

• Gestion des équipes : Encadrer et superviser les agents de propreté, Assurer la gestion des absences, des congés et des remplacements.
• Gestion opérationnelle : Assurer la qualité des prestations d'entretien, conformément aux cahiers des charges définis avec les clients. Contrôler régulièrement le travail effectué. Gestion des relations avec les fournisseurs et les prestataires.
• Relation client : Être l'interlocuteur/interlocutrice principal(e) du client pour toutes les questions liées à la prestation de propreté. Réaliser des visites de contrôle. Prendre en charge les réclamations et mettre en place des actions correctives.
• Gestion administrative : Rédiger des rapports de suivi et des bilans sur les prestations réalisées. Gérer la documentation liée à la sécurité, l'hygiène et aux normes en vigueur.

Profil

Expérience : Première expérience en management d'équipe de terrain recommandée.

Savoir-faire : Une connaissance du secteur de la propreté est un plus (formations assurées en interne).

Savoir-être : Sens du service client, rigueur, réactivité et leadership.

Compétences

Compétences requises : • Management d'équipe : Aptitude à encadrer une équipe, à gérer les conflits, et à motiver les collaborateurs. • Sens du service client : Capacité à répondre aux attentes des clients, à gérer les réclamations et à entretenir une rel

Qui sommes-nous ?

Samsic Facility regroupe l'ensemble des métiers supports à l'exploitation immobilière et accompagne les organisations en apportant une attention particulière au bien-être des occupants : propreté, sécurité, accueil, maintenance multitechnique, espaces verts, flex services, logistique, gestion des énergies, Facility Management.
Samsic, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.