Secrétaire après-vente automobile (H/F)

Description

Rejoignez le Groupe Vauban et construisez la mobilité de demain !

Depuis 1922, le Groupe Vauban allie passion automobile, expertise et esprit familial. Aujourd'hui, nous sommes un acteur majeur de la distribution automobile dans les Yvelines, le Val-d'Oise, l'Eure et l'Oise.

Vauban, c'est :
• Plus de 100 ans d'histoire
• 730 collaborateurs
• 32 sites de proximité
• 11 marques automobiles : Peugeot, Citroën, DS, Toyota, Fiat, Abarth, Jeep, Alfa Romeo, Leapmotor, Lancia et Omoda Jaecoo

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce que chez Vauban, nous recrutons avant tout des talents et des personnalités. Commerce, après-vente, technique, administratif ou fonctions support : chacun contribue à notre réussite collective.

Esprit d'équipe, proximité, évolution et confiance sont au cœur de notre ADN.

Rejoignez la concession Toyota de Chambourcy, installée dans notre tout nouveau site flambant neuf.

Vous évoluerez dans un environnement moderne, confortable et pensé pour faciliter le quotidien des équipes : espaces optimisés, équipements récents et cadre de travail premium à la hauteur des ambitions du Groupe Vauban.

Envie de relever un nouveau défi ? Montez à bord et écrivons ensemble la suite de l'histoire Vauban.

Avantages

• Tickets restaurants
• Plan de participation Groupe
• Mutuelle

Missions

MISSION

Garantir une gestion administrative après-vente fluide, fiable et conforme : contrôle des dossiers, facturation, garanties et suivi client.

Vous contribuez directement à la satisfaction client et à la performance de l'atelier au sein de la concession Toyota de Chambourcy, dans un environnement de travail moderne et nouvelle génération.

Vos actions clés :

Administration

• Contrôle des OR avant facturation
• Vérification des données client/véhicule
• Suivi et archivage des dossiers

Facturation

• Préparation, édition, encaissements, avoirs et clôture de caisse

Garanties

• Constitution et suivi des dossiers
• Demandes de remboursement
• Gestion des refus et contrats d'entretien

Relation client

• Information sur l'avancement des dossiers
• Relances
• Préparation des restitutions

Coordination atelier

• Suivi des OR
• Échanges avec les équipes
• Signalement des anomalies

Rythme de gestion :

Hebdomadaire : suivi des OR anticipés, relance devis, contrôle garanties et factures, suivi véhicules en attente.

Mensuel : contrôle qualité, reporting, suivi des remboursements, analyse des écarts et amélioration continue.

Exigences clés :

• Dossiers conformes et complets
• Facturation juste et réalisée dans les délais
• Respect strict des procédures
• Réactivité et sens du détail

Profil

PROFIL RECHERCHÉ

• Organisation et rigueur irréprochables
• Sens du service client et excellent relationnel
• Capacité à prioriser et gérer plusieurs tâches
• Esprit d'équipe et communication fluide
• Discrétion et professionnalisme
• À l'aise avec les outils informatiques

OBJECTIFS

Être le pilier administratif de l'après-vente pour fluidifier l'activité, garantir une expérience client optimale et permettre aux équipes de se concentrer sur le développement et la performance de l'atelier.

Rejoindre Vauban Chambourcy, c'est aussi intégrer un environnement de travail moderne, pensé pour accompagner votre réussite au quotidien.