TSH - Chargé d'applications informatiques H/F

Description

Le centre hospitalier de la Dracénie est un établissement généraliste qui groupe ses activités par pôles d'excellence :

• Pôle médecine-urgences
• Pôle gériatrie ;
• Pôle Interventionnel ;
• Pôle Soins Critiques Cardio Respiratoire ;
• Pôle Médico-Technique ;
• Pôle Santé Mentale ;
• Pôle Femme-Mère-Enfant ;
• Pôle Soins Oncologiques et d'Accompagnement.

Avantages

• Amicale
• CGOS
• Self
• Parking personnel
• Ateliers Bien-être
• Activités sportives

Missions

TECHNICIEN SUPÉRIEUR HOSPITALIER - Chargé(e) d'applications informatiques - Dossier patient et applications cliniques - Adjoint(e) au DSI

Missions :

Piloter les projets applicatifs relatifs aux domaines cliniques - dont le futur Dossier Patient Informatisé, assurer le maintien en conditions opérationnelles et le support de niveau 2 et 3 de son portefeuille d'applications. En collaboration étroite avec le DSI, participer à la stratégie SI, superviser l'activité de l'équipe informatique, suivre les indicateurs de pilotage, participer à l'élaboration et au suivi budgétaire. Participer aux comités SI du GHT du Var.

Références métiers et /ou réglementaires :

Technicien Supérieur Hospitalier - filière technique ; référentiels internes DSI ; politique de sécurité du système d'information ; exigences de continuité d'activité, de protection des données et de maintien en conditions opérationnelles applicables au système d'information hospitalier.

MISSIONS ET ACTIVITES DU POSTE :

Les missions indiquées ci-après sont susceptibles d'évoluer en fonction de l'organisation du service.

Pilotage des projets relatifs au DPI et aux applications cliniques :

- Piloter le futur déploiement du DPI du GHT 83 au sein CHD

- Gérer les projets relatifs aux applications de son périmètre

• Mise en œuvre de la comitologie
• Recueil et formalisation du besoin, rédaction du cahier des charges
• Animation des groupes de travail, lien avec le métier et les fournisseurs
• Liens avec l'équipe technique
• Planification et suivi dans l'outil de gestion de projets
• Reporting

Support, expertise technique et relation fournisseurs :

- Assurer le support de niveau 2 ou 3 sur les incidents relevant des applications de son périmètre

- Assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications de son périmètre (mises à jour, montées de versions)

- Analyser les incidents complexes, identifier les causes racines et proposer des actions correctives ou préventives

- Travailler en lien avec les éditeurs, intégrateurs et prestataires pour le suivi des tickets, maintenances, évolutions et projets

- Rendre compte régulièrement au DSI de l'état des applications, des risques identifiés et des actions engagées

Stratégie et pilotage de la DSI du CHD :

- Participer à la définition et à la révision du SDSI

- Participer à l'élaboration et au suivi budgétaire

- Participer aux comités SI du GHT du Var

- Participer au pilotage opérationnel de la DSI

• Supervision de l'activité de l'équipe informatique
• Suivi des indicateurs de pilotage

Documentation, procédures et amélioration continue :

- Rédiger, maintenir et actualiser les procédures techniques, modes opératoires, fiches réflexes et documents d'exploitation nécessaires à la continuité de service

- Participer à la capitalisation des connaissances, au transfert de compétences au sein de l'équipe et à l'amélioration continue des pratiques d'administration et de supervision

Profil

• Technicien Supérieur Hospitalier disposant d'une formation informatique de niveau Bac +2 minimum, ou d'une expérience significative équivalente dans la conduite de projets et le maintien en conditions opérationnelles d'applications cliniques (DPI, dossiers de spécialités)
• Expérience souhaitée dans un environnement de production, idéalement hospitalier, nécessitant disponibilité, traçabilité, sécurité et continuité de service
• Capacité à intervenir sur des environnements critiques et à travailler en coordination avec une équipe informatique polyvalente
• Horaires : selon organisation de la DSI et planning de service, avec couverture du créneau 8h - 17h
• Quotité de temps de travail : temps plein
• Gardes et astreintes : participation possible au dispositif d'astreinte informatique selon l'organisation en vigueur
• Localisation : locaux de la DSI au CH de la Dracénie - Draguignan, avec interventions possibles dans les salles serveurs et sur les sites rattachés
• Conditions matérielles : poste de travail, accès aux consoles d'administration, outils de supervision, documentation technique et moyens nécessaires aux interventions
• Autres spécificités du poste : interventions techniques planifiées possibles hors horaires ouvrés lors d'opérations sensibles, maintenances, migrations ou mises en production
  
  QUALITES REQUISES :
• Rigueur, méthode et sens de l'organisation
• Autonomie, esprit d'initiative et capacité à alerter à bon escient
• Réactivité, fiabilité et sens du service rendu aux utilisateurs
• Capacité d'analyse, de diagnostic et de résolution de problèmes complexes
• Goût du travail en équipe, partage des connaissances et communication claire
• Discrétion professionnelle, respect de la confidentialité et sensibilité aux enjeux de sécurité des données de santé
  
  COMPETENCES REQUISES :
• Bonne connaissance du fonctionnement d'un établissement de santé, des circuits de prise en charge patient et des usages métiers des services cliniques, médico-techniques et administratifs
• Connaissance des principales applications cliniques hospitalières : dossier patient informatisé, prescriptions, circuit du médicament, urgences, blocs, anesthésie, réanimation, imagerie, biologie, dossier de soins et applications de spécialités médicales
• Capacité à administrer fonctionnellement un portefeuille d'applications cliniques : paramétrage, gestion des profils utilisateurs, habilitations applicatives, référentiels, formulaires, droits et circuits de validation
• Maîtrise des méthodes de recueil, d'analyse et de formalisation des besoins métiers auprès des utilisateurs
• Capacité à traduire les besoins fonctionnels en spécifications, demandes d'évolution, cahiers des charges ou expressions de besoins
• Compétences en conduite de projet applicatif : planification, animation de groupes de travail, suivi des actions, coordination des acteurs, gestion des risques et reporting
• Connaissance des interfaces applicatives et des principes d'interopérabilité hospitalière : identités, mouvements, prescriptions, résultats, comptes rendus, référentiels, flux métiers et échanges entre applications
• Capacité à piloter les phases de recette fonctionnelle : préparation des scénarios de tests, coordination des utilisateurs référents, suivi des anomalies et validation des corrections
• Capacité à assurer le support fonctionnel de niveau 2 ou 3 : analyse des incidents, qualification des demandes, priorisation, suivi avec les éditeurs et accompagnement des utilisateurs
• Connaissance des exigences liées à la sécurité, à la confidentialité et à la protection des données de santé : droits d'accès, traçabilité, RGPD, identitovigilance et bonnes pratiques de cybersécurité
• Capacité à rédiger et maintenir une documentation applicative claire : procédures, modes opératoires, supports utilisateurs, fiches réflexes, guides de paramétrage et comptes rendus
• Aptitude à accompagner le changement : communication auprès des utilisateurs, préparation des formations, appui aux référents métiers et suivi de l'appropriation des outils
• Capacité à travailler en coordination avec les équipes techniques, les éditeurs, les référents métiers, les cadres de santé, les praticiens et les directions fonctionnelles