Conseiller Commercial Service Auto H/F

En tant que Conseiller(e) Commercial(e) Service Automobile @ Louyet Nice, vous rejoindrez notre équipe après-vente BMW et MINI et serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients tout au long de leur parcours en atelier.

Véritable ambassadeur(rice) des marques BMW et MINI, vous contribuerez activement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle en assurant un accueil de qualité, un suivi rigoureux des interventions et un accompagnement personnalisé.

Votre mission principale sera de coordonner les opérations après-vente, développer les ventes de produits et services et garantir une expérience client à la hauteur des standards BMW et MINI.

Vos responsabilités seront les suivantes :

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients du service après-vente automobile ;
• Identifier les besoins des clients et établir les ordres de réparation ainsi que les commandes de travaux ;
• Assurer le suivi des dossiers de réparation en lien avec l'atelier et informer les clients de l'avancement des interventions ;
• Proposer des forfaits, prestations, accessoires, pneumatiques et services complémentaires adaptés aux besoins des clients ;
• Réaliser la facturation et procéder à l'encaissement des prestations ;
• Restituer les véhicules aux clients en présentant les travaux réalisés et les recommandations d'entretien ;
• Gérer les réclamations avec professionnalisme et assurer le suivi de la satisfaction client ;
• Établir les documents administratifs et comptables liés à l'activité après-vente ;
• Promouvoir les offres de services et les opérations commerciales des marques BMW et MINI ;
• Identifier les projets de renouvellement de véhicules neufs (VN) ou d'occasion (VO) et les transmettre aux équipes commerciales ;
• Organiser et planifier les interventions en collaboration avec les équipes de l'atelier ;
• Assurer les échanges d'informations techniques et commerciales avec le constructeur lorsque nécessaire ;
• Appliquer les procédures et standards qualité en vigueur au sein de l'entreprise et des marques BMW et MINI ;
• Participer activement à la fidélisation de la clientèle grâce à votre sens du service, votre professionnalisme et votre expertise.

Pour le poste de Conseiller(e) Commercial(e) Service Automobile @ Louyet Nice, nous sommes à la recherche du profil suivant :

• Vous disposez d'une formation dans le domaine du commerce, de l'après-vente automobile ou d'une expérience équivalente ;
• Vous justifiez d'une première expérience réussie en réception après-vente, relation client ou service commercial, idéalement dans l'univers automobile ;
• Vous possédez un excellent sens de l'accueil et de la satisfaction client ;
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez gérer plusieurs dossiers simultanément ;
• Vous faites preuve d'un excellent relationnel et appréciez le travail en équipe ;
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion après-vente ;
• Vous êtes dynamique, réactif(ve) et orienté(e) résultats ;
• Vous avez un intérêt marqué pour l'univers automobile et le service client ;
• Une bonne connaissance technique de l'automobile constitue un véritable atout ;
• Une première expérience au sein d'une marque premium ou d'un réseau constructeur constitue un plus.

Nous vous offrons :

• L'opportunité de rejoindre Louyet, un groupe automobile reconnu et en pleine croissance ;
• La possibilité d'évoluer au sein de l'univers BMW et MINI, deux marques reconnues pour leur identité, leur exigence et leur excellence ;
• Un environnement de travail dynamique au sein d'une équipe passionnée par l'automobile et la satisfaction client ;
• Des formations régulières permettant de développer vos compétences techniques, commerciales et relationnelles ;
• Des missions variées au contact d'une clientèle exigeante et passionnée ;
• Un package salarial attractif en adéquation avec votre expérience et vos compétences ;
• Un système de rémunération complémentaire basé sur la performance ;
• De réelles perspectives d'évolution au sein du Groupe Louyet.