Publiée 14 août 2026
Responsable E-Commerce H/F
Snow Group
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes 74940, France
CDI
Description
À travers nos trois marques de cosmétiques emblématiques - Cinq Mondes, Algotherm et Deep Nature - nous faisons dialoguer cultures, savoir-faire et innovations pour façonner une esthétique du soin à la fois universelle, exigeante et inspirante. Snow Group est aujourd'hui présent dans 80 pays à travers plusieurs canaux de distribution : 60 spas opérés en propre et 9 spas sous enseigne, un réseau de 1000 Spas Agréés, un laboratoire, un bureau d'étude, un réseau de distributeurs export et ses boutiques en ligne.
Avantages
Missions
Nous recherchons notre futur(e) Responsable E-Commerce en CDI au sein de nos nouveaux bureaux situés à Annecy !
Vos missions, si vous les acceptez...
Assurer la performance commerciale des activités e-commerce du Groupe, couvrant la vente en ligne de produits et les activités de réservation en ligne. Le Responsable E-Commerce est en charge de l'optimisation de la conversion à travers les offres commerciales, le merchandising, le référencement naturel et l'analyse des performances afin de soutenir la croissance du chiffre d'affaires digital. Il participe également au déploiement de nouveaux sites e-commerce et plateformes de réservation en ligne ainsi qu'à l'expansion internationale des activités digitales du Groupe.
Périmètre : Cinq Mondes - Algotherm - Deep Nature - Thalasso Deauville - Marques partenaires
Vos principales responsabilités :
E-Commerce Produits & Activités de Réservation en Ligne
• Optimiser le merchandising digital afin de maximiser la visibilité des produits, soins, spas et offres et d'améliorer la conversion.
• Assurer la gestion et la mise à jour des contenus des sites e-commerce.
• Proposer et mettre en œuvre des offres promotionnelles et mécaniques commerciales visant à développer le chiffre d'affaires et améliorer la conversion.
• Paramétrer et déployer les opérations commerciales sur les différentes plateformes e-commerce.
• Garantir la qualité d'exécution et le bon fonctionnement des opérations.
• Analyser les performances commerciales et identifier les opportunités d'optimisation de la conversion.
SEO & Performance Organique
• Développer et mettre en œuvre les optimisations SEO (stratégie lexicale, contenus et aspects techniques) en collaboration avec les agences partenaires et en cohérence avec le positionnement des marques.
• Produire et mettre à jour les contenus à vocation SEO afin de soutenir la visibilité organique et la performance commerciale.
• Veiller au respect des bonnes pratiques SEO sur l'ensemble des sites.
• Suivre les performances SEO et recommander des actions d'amélioration du trafic qualifié et des ventes.
Reporting & Analyse de la Performance
• Produire et consolider les reportings e-commerce hebdomadaires et mensuels.
• Analyser les performances commerciales des sites e-commerce et des plateformes de réservation en ligne : chiffre d'affaires, trafic, conversion, panier moyen, cross-sell et performance des opérations commerciales.
• Identifier les leviers d'amélioration de la performance commerciale et formuler des recommandations d'optimisation.
• Réaliser des analyses ad hoc pour accompagner les décisions business.
Catalogue & Disponibilité Produits
• Assurer la mise à jour des prix, offres et données commerciales.
• Préparer les prévisions de ventes et contribuer au suivi des stocks des produits et cadeaux promotionnels.
• Veiller à la disponibilité des produits et à la bonne exécution des opérations commerciales.
Déploiement de Nouveaux Sites & Développement International
• Participer au lancement et au déploiement de nouveaux sites e-commerce et plateformes de réservation en ligne.
• Contribuer à la mise en ligne des contenus, offres et paramétrages commerciaux nécessaires au lancement.
• Participer aux phases de recette et de contrôle qualité avant mise en production.
• Accompagner le développement des activités e-commerce sur les marchés internationaux prioritaires.
• Assurer les adaptations nécessaires des contenus, offres et dispositifs commerciaux selon les marchés.
• Suivre les performances des sites et marchés internationaux et identifier les opportunités d'optimisation.
Service Client & Support E-Commerce
• Assurer le traitement des demandes clients liées aux sites e-commerce et aux activités de réservation en ligne.
• Apporter les réponses aux clients et assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution.
• Participer à l'investigation et au suivi des incidents en coordination avec l'équipe Digital Tech.
• Contribuer à l'amélioration continue des sites e-commerce et des activités de réservation en ligne en remontant les problématiques récurrentes et les retours clients.
E-Retail
• Assurer le suivi de la performance des activités E-Retail.
• Suivre les ventes et analyser les performances des partenaires.
• Coordonner les contenus produits et les activations mises en place par les partenaires.
• Répondre aux sollicitations des partenaires et accompagner leurs demandes.
• Assurer le suivi des stocks, commandes et éléments de facturation.
• Identifier les opportunités d'optimisation de la visibilité et des performances.
Profil
Et maintenant, si on parlait de vous ?
Profil recherché
• 5 à 7 ans d'expérience minimum en e-commerce, digital ou performance commerciale online.
• Expérience significative dans la gestion et l'animation de sites e-commerce B2C.
• Expérience de plateformes de réservation en ligne ou d'activités digitales de services constituant un atout important.
• Expérience significative dans la gestion de sites e-commerce et/ou de plateformes de réservation en ligne à l'international.
• Une expérience dans les secteurs du luxe, du premium, de la beauté, du bien-être, de l'hôtellerie ou du retail sélectif constitue un atout majeur.
• Bonne maîtrise des plateformes e-commerce et CMS (Shopify, Magento, Drupal ou équivalent).
• Solides compétences en analyse de performance et reporting.
• Maîtrise de GA4, Excel et des outils de visualisation et d'analyse de données.
• Très bonne maîtrise du SEO : stratégie lexicale, optimisation des contenus et SEO technique.
• Maîtrise des mécaniques promotionnelles, du merchandising digital et des leviers d'optimisation de la conversion.
• Anglais courant, à l'écrit comme à l'oral.
• Forte sensibilité business et commerciale.
• Excellente capacité d'analyse et esprit de synthèse.
• Goût pour les chiffres et la mesure de la performance.
• Sens du détail et exigence élevée dans l'exécution.
• Rigueur, fiabilité et sens de l'organisation.
• Capacité à gérer plusieurs sujets simultanément dans un environnement international et multi-marques.
• Aisance relationnelle et capacité à travailler de manière transverse avec des interlocuteurs variés.
• Sensibilité aux codes du luxe, du bien-être et de l'expérience client premium.
On a hâte de vous rencontrer ! Transmettez nous votre CV en cliquant sur "Postuler"
À travers nos trois marques de cosmétiques emblématiques - Cinq Mondes, Algotherm et Deep Nature - nous faisons dialoguer cultures, savoir-faire et innovations pour façonner une esthétique du soin à la fois universelle, exigeante et inspirante. Snow Group est aujourd'hui présent dans 80 pays à travers plusieurs canaux de distribution : 60 spas opérés en propre et 9 spas sous enseigne, un réseau de 1000 Spas Agréés, un laboratoire, un bureau d'étude, un réseau de distributeurs export et ses boutiques en ligne.
Avantages
- RTT
- Tickets restaurants
- Remboursement des transports à 50%
Missions
Nous recherchons notre futur(e) Responsable E-Commerce en CDI au sein de nos nouveaux bureaux situés à Annecy !
Vos missions, si vous les acceptez...
Assurer la performance commerciale des activités e-commerce du Groupe, couvrant la vente en ligne de produits et les activités de réservation en ligne. Le Responsable E-Commerce est en charge de l'optimisation de la conversion à travers les offres commerciales, le merchandising, le référencement naturel et l'analyse des performances afin de soutenir la croissance du chiffre d'affaires digital. Il participe également au déploiement de nouveaux sites e-commerce et plateformes de réservation en ligne ainsi qu'à l'expansion internationale des activités digitales du Groupe.
Périmètre : Cinq Mondes - Algotherm - Deep Nature - Thalasso Deauville - Marques partenaires
Vos principales responsabilités :
E-Commerce Produits & Activités de Réservation en Ligne
• Optimiser le merchandising digital afin de maximiser la visibilité des produits, soins, spas et offres et d'améliorer la conversion.
• Assurer la gestion et la mise à jour des contenus des sites e-commerce.
• Proposer et mettre en œuvre des offres promotionnelles et mécaniques commerciales visant à développer le chiffre d'affaires et améliorer la conversion.
• Paramétrer et déployer les opérations commerciales sur les différentes plateformes e-commerce.
• Garantir la qualité d'exécution et le bon fonctionnement des opérations.
• Analyser les performances commerciales et identifier les opportunités d'optimisation de la conversion.
SEO & Performance Organique
• Développer et mettre en œuvre les optimisations SEO (stratégie lexicale, contenus et aspects techniques) en collaboration avec les agences partenaires et en cohérence avec le positionnement des marques.
• Produire et mettre à jour les contenus à vocation SEO afin de soutenir la visibilité organique et la performance commerciale.
• Veiller au respect des bonnes pratiques SEO sur l'ensemble des sites.
• Suivre les performances SEO et recommander des actions d'amélioration du trafic qualifié et des ventes.
Reporting & Analyse de la Performance
• Produire et consolider les reportings e-commerce hebdomadaires et mensuels.
• Analyser les performances commerciales des sites e-commerce et des plateformes de réservation en ligne : chiffre d'affaires, trafic, conversion, panier moyen, cross-sell et performance des opérations commerciales.
• Identifier les leviers d'amélioration de la performance commerciale et formuler des recommandations d'optimisation.
• Réaliser des analyses ad hoc pour accompagner les décisions business.
Catalogue & Disponibilité Produits
• Assurer la mise à jour des prix, offres et données commerciales.
• Préparer les prévisions de ventes et contribuer au suivi des stocks des produits et cadeaux promotionnels.
• Veiller à la disponibilité des produits et à la bonne exécution des opérations commerciales.
Déploiement de Nouveaux Sites & Développement International
• Participer au lancement et au déploiement de nouveaux sites e-commerce et plateformes de réservation en ligne.
• Contribuer à la mise en ligne des contenus, offres et paramétrages commerciaux nécessaires au lancement.
• Participer aux phases de recette et de contrôle qualité avant mise en production.
• Accompagner le développement des activités e-commerce sur les marchés internationaux prioritaires.
• Assurer les adaptations nécessaires des contenus, offres et dispositifs commerciaux selon les marchés.
• Suivre les performances des sites et marchés internationaux et identifier les opportunités d'optimisation.
Service Client & Support E-Commerce
• Assurer le traitement des demandes clients liées aux sites e-commerce et aux activités de réservation en ligne.
• Apporter les réponses aux clients et assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution.
• Participer à l'investigation et au suivi des incidents en coordination avec l'équipe Digital Tech.
• Contribuer à l'amélioration continue des sites e-commerce et des activités de réservation en ligne en remontant les problématiques récurrentes et les retours clients.
E-Retail
• Assurer le suivi de la performance des activités E-Retail.
• Suivre les ventes et analyser les performances des partenaires.
• Coordonner les contenus produits et les activations mises en place par les partenaires.
• Répondre aux sollicitations des partenaires et accompagner leurs demandes.
• Assurer le suivi des stocks, commandes et éléments de facturation.
• Identifier les opportunités d'optimisation de la visibilité et des performances.
Profil
Et maintenant, si on parlait de vous ?
Profil recherché
- Formation : Formation supérieure Bac+4/5 en Commerce, Marketing Digital, E-Commerce ou équivalent.
- Expérience :
• 5 à 7 ans d'expérience minimum en e-commerce, digital ou performance commerciale online.
• Expérience significative dans la gestion et l'animation de sites e-commerce B2C.
• Expérience de plateformes de réservation en ligne ou d'activités digitales de services constituant un atout important.
• Expérience significative dans la gestion de sites e-commerce et/ou de plateformes de réservation en ligne à l'international.
• Une expérience dans les secteurs du luxe, du premium, de la beauté, du bien-être, de l'hôtellerie ou du retail sélectif constitue un atout majeur.
- Compétences techniques
• Bonne maîtrise des plateformes e-commerce et CMS (Shopify, Magento, Drupal ou équivalent).
• Solides compétences en analyse de performance et reporting.
• Maîtrise de GA4, Excel et des outils de visualisation et d'analyse de données.
• Très bonne maîtrise du SEO : stratégie lexicale, optimisation des contenus et SEO technique.
• Maîtrise des mécaniques promotionnelles, du merchandising digital et des leviers d'optimisation de la conversion.
• Anglais courant, à l'écrit comme à l'oral.
- Qualités personnelles
• Forte sensibilité business et commerciale.
• Excellente capacité d'analyse et esprit de synthèse.
• Goût pour les chiffres et la mesure de la performance.
• Sens du détail et exigence élevée dans l'exécution.
• Rigueur, fiabilité et sens de l'organisation.
• Capacité à gérer plusieurs sujets simultanément dans un environnement international et multi-marques.
• Aisance relationnelle et capacité à travailler de manière transverse avec des interlocuteurs variés.
• Sensibilité aux codes du luxe, du bien-être et de l'expérience client premium.
On a hâte de vous rencontrer ! Transmettez nous votre CV en cliquant sur "Postuler"
