Réceptionniste Tournant H/F

Description

Fruit d'un projet familial, Lily of the Valley est né de la volonté d'un père et de sa fille de créer l'hôtel de leurs rêves: élégance et bien-être, c'est en ces termes que Lily of the Valley se raconte.

Membre de la collection Leading Hotels of the World et ouvert toute l'année, l'hôtel offre à ses convives un cadre raffiné et bienveillant dans lequel il est possible de poursuivre des objectifs de santé et de bien-être, dont la perte de poids, accompagné d'une équipe d'experts.

Lily of the Valley est doté de 44 chambres dont 6 suites, deux restaurants et un bar, 2 000m2 dédiés au sport et au bien-être ainsi que deux piscines semi olympiques chauffées à l'année, un beach club composé de 2 restaurants, ainsi que 8 pool-suites.

Avantages

• Mutuelle

Missions

Au sein de l'équipe de réception, le/la Réceptionniste Tournant(e) a pour principales missions :

• Accueillir les clients lors de leur arrivée
• S'assurer de la satisfaction des clients tout au long de leur expérience dans la Maison (de la réservation au départ)
• Présenter les prestations de l'établissement
• Fournir des informations sur les activités touristiques de la ville ou à proximité de l'hôtel
• Effectuer les modalités administratives du séjour
• Effectuer des réservations de diverses prestations en l'absence de l'équipe de conciergerie
• Gérer et optimiser le planning des réservations des chambres
• Renseigner les clients en direct, par e-mail ainsi que par téléphone
• Etablir la facturation et encaisser les règlements

Ce poste se constitue de 3 shifts de journée et de 2 shifts de nuit (pour remplacer le night). Ainsi que palier aux absences annuelles du night.

Liste Non Exhaustive

Profil

• CONDITIONS
  
  
  • Contrat à durée indéterminée (CDI)
  • Poste à pourvoir début octobre 2026
  
  
  SAVOIR-FAIRE
  
  
  • Connaissance de l'hôtellerie/restauration de luxe
  • Anglais courant exigé, deuxième langue souhaitée et une troisième langue serait un plus
  • Expérience à un poste similaire en hôtellerie
  • Maîtrise de Mews serait appréciée
  
  
  SAVOIR-ÊTRE
  
  
  • Excellente présentation
  • Aisance d'élocution et langage courtois exigés
  • Excellente communication
  • Esprit d'équipe, sens du service, capacité d'écoute, maîtrise de soi, gestion du stress
  
  
  AVANTAGES
  
  
  • Logés ou prime de logement
  • Navette staff
  • Deux jours de repos par semaine consécutifs
  • Heures supplémentaires récupérées
  • Avantages CSE (comité social d'entreprise)
  • Réductions staff dans l'établissement
  • Prime de cooptation
  • Uniforme fourni, blanchi
  • Mutuelle avantageuse
  • Ouverture à l'année