Réceptionniste H/F

Description

Fruit d'un projet familial, Lily of the Valley est né de la volonté d'un père et de sa fille de créer l'hôtel de leurs rêves: élégance et bien-être, c'est en ces termes que Lily of the Valley se raconte.

Membre de la collection Leading Hotels of the World et ouvert toute l'année, l'hôtel offre à ses convives un cadre raffiné et bienveillant dans lequel il est possible de poursuivre des objectifs de santé et de bien-être, dont la perte de poids, accompagné d'une équipe d'experts.

Lily of the Valley est doté de 44 chambres dont 6 suites, deux restaurants et un bar, 2 000m2 dédiés au sport et au bien-être ainsi que deux piscines semi olympiques chauffées à l'année, un beach club composé de 2 restaurants, ainsi que 8 pool-suites.

Missions

Au sein de l'équipe de réception, le/la Réceptionniste a pour principales missions :

• Accueillir les clients lors de leur arrivée
• S'assurer de la satisfaction des clients tout au long de leur expérience dans la Maison (de la réservation au départ)
• Présenter les prestations de l'établissement
• Fournir des informations sur les activités touristiques de la ville ou à proximité de l'hôtel
• Effectuer les modalités administratives du séjour
• Effectuer des réservations de diverses prestations en l'absence de l'équipe de conciergerie
• Gérer et optimiser le planning des réservations des chambres
• Renseigner les clients en direct, par e-mail ainsi que par téléphone
• Etablir la facturation et encaisser les règlements
  
  Liste Non Exhaustive

Profil

CONDITIONS

• Contrat à durée indéterminée (CDI)
• Poste à pourvoir début novembre 2026

SAVOIR-FAIRE

• Connaissance de l'hôtellerie/restauration de luxe
• Anglais courant exigé, deuxième langue souhaitée et une troisième langue serait un plus
• Expérience à un poste similaire en hôtellerie
• Maîtrise de Mews serait appréciée

SAVOIR-ÊTRE

• Excellente présentation
• Aisance d'élocution et langage courtois exigés
• Excellente communication
• Esprit d'équipe, sens du service, capacité d'écoute, maîtrise de soi, gestion du stress

AVANTAGES

• Logés ou prime de logement
• Navette staff
• Deux jours de repos par semaine consécutifs
• Heures supplémentaires récupérées
• Avantages CSE (comité social d'entreprise)
• Réductions staff dans l'établissement
• Prime de cooptation
• Uniforme fourni, blanchi
• Mutuelle avantageuse
• Ouverture à l'année