Publiée 14 août 2026
Conseiller relation client middle office crédit PARIS CDD F/H F/H
La Poste Groupe
Paris, Île-de-France 75000, France
CDI
Commercial
mission
Rejoignez une équipe dynamique et partagez nos valeurs : entraide et esprit d'équipe !
Vos Missions :
Analyse, traiter et suivre les dossiers et les demandes clients
Réceptionne la demande relevant du dispositif de commercialisation du crédit immobilier par La Banque Postale et/ou des clients quel que soit le canal d'arrivée et selon les modalités de répartition des flux du service
Analyse le dossier en vérifiant les éléments permettant de traiter le dossier ou la demande conformément aux procédures métier
Evalue les risques et prend la décision ou la disposition adaptée à l'analyse du dossier, dans le respect des schémas délégataires
Effectue le traitement de l'opération relevant de sa responsabilité en assurant le suivi du dossier / de la demande
Améliore la connaissance client par la collecte d'informations probantes en utilisant tous les moyens à sa disposition
Contribuer à la qualité de l'expérience client
Garant de la fluidité du parcours client quel que soit le canal de réception de la demande pour assurer l'accessibilité et la résolution au premier contact
Prend en charge la communication entrante et sortante avec les clients relative à l'avancement du traitement du dossier avec la posture appropriée selon les contextes
Est le relais de partenaires internes pour les demandes nécessitant l'expertise métier requise ou dans le cas de situations difficiles
Contrôler et maîtriser les risques
Veille à l'application des règlementations en vigueur et des règles de déontologie professionnelle
Garantit le respect des procédures dans le cadre de l'exercice de ses activités
Remonte les dysfonctionnements à son hiérarchique en contribution des procédures de contrôle interne de son service
Nous sommes impatients de vous accueillir et de vous faire découvrir notre agence !
Nos locaux sont organisés en open-space permettant la coopération et l'entraide.
Vous travaillez 35H de 09H à 17H du Lundi au vendredi
Pas de télétravail
profil
Nous cherchons des collaborateurs qui : - Ont un bon sens de l'analyse, une expérience de la relation client et du traitement de dossiers - Sont organisés, responsables et autonomes - Utilisent les outils digitaux et les logiciels de La Banque - A l'aise avec la prise en compte et le traitement de demandes clients par téléphone mais aussi par mail et par courrier. Compétences comportementales recherchées : - Analyse et discernement - Orientation client et orientation résultats - Adaptabilité - Esprit d'équipe, coopération et ouverture - Autonomie Compétences socles recherchées : - Culture digitale - Communication à distance - Expression orale et écrite - Précision et rigueur - Amélioration de la satisfaction client - Recherche de solution Si vous vous reconnaissez, n'hésitez plus à postuler et venez rejoindre les équipes du Centre Financier de Paris !
Formation et expérience
Votre nouvel environnement :
Vous serez intégré(e) au Centre Financier qui compte environ 300 collaborateurs
Un service de restauration sur place vous est proposé : restaurant inter entreprise.
Vous voulez faire de la finance différemment ? La Banque Postale œuvre pour l'intérêt général, chaque jour, au plus proche de ses clients en envisageant la finance autrement : plus juste, plus responsable, plus citoyenne.
Également attentive à ses collaborateurs, elle s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination.
Venez contribuer à bâtir l'acteur bancaire de référence de demain.
La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.
Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.
Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs !
Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous.
Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel. Parlons-en !
Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier.
AVEC NOUS, VIVEZ CE QUI VOUS RESSEMBLERA DEMAIN.
DEMAIN SERA NOUS.
mission
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Vos Missions :
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Analyse le dossier en vérifiant les éléments permettant de traiter le dossier ou la demande conformément aux procédures métier
Evalue les risques et prend la décision ou la disposition adaptée à l'analyse du dossier, dans le respect des schémas délégataires
Effectue le traitement de l'opération relevant de sa responsabilité en assurant le suivi du dossier / de la demande
Améliore la connaissance client par la collecte d'informations probantes en utilisant tous les moyens à sa disposition
Contribuer à la qualité de l'expérience client
Garant de la fluidité du parcours client quel que soit le canal de réception de la demande pour assurer l'accessibilité et la résolution au premier contact
Prend en charge la communication entrante et sortante avec les clients relative à l'avancement du traitement du dossier avec la posture appropriée selon les contextes
Est le relais de partenaires internes pour les demandes nécessitant l'expertise métier requise ou dans le cas de situations difficiles
Contrôler et maîtriser les risques
Veille à l'application des règlementations en vigueur et des règles de déontologie professionnelle
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Remonte les dysfonctionnements à son hiérarchique en contribution des procédures de contrôle interne de son service
Nous sommes impatients de vous accueillir et de vous faire découvrir notre agence !
Nos locaux sont organisés en open-space permettant la coopération et l'entraide.
Vous travaillez 35H de 09H à 17H du Lundi au vendredi
Pas de télétravail
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Nous cherchons des collaborateurs qui : - Ont un bon sens de l'analyse, une expérience de la relation client et du traitement de dossiers - Sont organisés, responsables et autonomes - Utilisent les outils digitaux et les logiciels de La Banque - A l'aise avec la prise en compte et le traitement de demandes clients par téléphone mais aussi par mail et par courrier. Compétences comportementales recherchées : - Analyse et discernement - Orientation client et orientation résultats - Adaptabilité - Esprit d'équipe, coopération et ouverture - Autonomie Compétences socles recherchées : - Culture digitale - Communication à distance - Expression orale et écrite - Précision et rigueur - Amélioration de la satisfaction client - Recherche de solution Si vous vous reconnaissez, n'hésitez plus à postuler et venez rejoindre les équipes du Centre Financier de Paris !
Formation et expérience
Votre nouvel environnement :
Vous serez intégré(e) au Centre Financier qui compte environ 300 collaborateurs
Un service de restauration sur place vous est proposé : restaurant inter entreprise.
Vous voulez faire de la finance différemment ? La Banque Postale œuvre pour l'intérêt général, chaque jour, au plus proche de ses clients en envisageant la finance autrement : plus juste, plus responsable, plus citoyenne.
Également attentive à ses collaborateurs, elle s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination.
Venez contribuer à bâtir l'acteur bancaire de référence de demain.
La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.
Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.
Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs !
Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous.
Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel. Parlons-en !
Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier.
AVEC NOUS, VIVEZ CE QUI VOUS RESSEMBLERA DEMAIN.
DEMAIN SERA NOUS.
