Alternance Assistant qualité - Marseille (F/H)

Ta mission :
Rattaché(e) à la Responsable Qualité Relation Client Responsabilités :

• Produit les statistiques hebdomadaires et mensuelles (NPS, satisfaction client)
• Participe aux comités de production et aux points dédiés à la qualité avec les sites internes et les prestataires
• Anime les équipes au quotidien pour atteindre les objectifs
• S'assure que les plans d'actions qualité sont suivis par les sites
• Réalise des écoutes des appels et lit des conversations digitales pour s'assurer que nos standards soient bien respectés et proposer des leviers d'amélioration
• Fait les écoutes de conformité (ex : rétention) et remplit les grilles qualité
• Contrôle les analyses fournies par le prestataire

Profil recherché :

• Sens du client, écoute et communication
• Rigueur, adaptabilité
• Dynamisme et initiative
• Esprit d'équipe
• Compétitivité et envie de faire grandir les autres
• Tu es éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Marseille (13)

Rémunération selon niveau d'études + âge !

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