Employé(e) polyvalent(e) - Réception & Étages

À propos de Hôtel de La Vallée

Face à la mer, sur la côte d'Émeraude à Dinard, l'Hôtel de la Vallée est une adresse emblématique où l'on vient profiter d'un cadre unique entre crique, falaises et lumière de la baie de Saint-Malo.

L'établissement propose 22 chambres élégantes et abrite un restaurant tourné vers la Bretagne maritime.

Entre terrasse face à la mer et atmosphère apaisante, la maison incarne un art de vivre breton fait de simplicité, d'élégance et d'authenticité.

L'Hôtel de la Vallée est un établissement de la marque Ar Collection Hôtel, marque d'hôtellerie et de restauration de charme implantée en Bretagne, où l'art de recevoir et la gastronomie locale sont au cœur de l'expérience client.

https://www.instagram.com/lavalleedinard/

Le poste

Poste clé au sein de notre établissement, vous êtes un véritable relais entre les différents services et contribuez directement à la qualité de l'expérience de nos clients. Polyvalent(e), vous intervenez aussi bien sur l'entretien des chambres et des espaces de l'établissement que sur les missions de réception et d'accueil.

Vos missions principales

Côté étages et entretien :

• Assurer le nettoyage complet des chambres, salles de bain et sanitaires : rangement, désinfection, nettoyage « à blanc », etc.
• Réapprovisionner les produits d'accueil et veiller au bon état des chambres
• Assurer la livraison, la gestion et l'entretien du linge de l'établissement
• Entretenir les parties communes et veiller à leur propreté et leur présentation
• Signaler tout dysfonctionnement, dommage constaté ou besoin en maintenance
• Respecter les consignes et les normes d'hygiène et de sécurité

Côté réception et accueil :

• Accueillir les clients avec courtoisie, disponibilité et professionnalisme
• Assurer les opérations de check-in et check-out
• Gérer les réservations, les appels téléphoniques et les demandes des clients
• Fournir les informations nécessaires sur l'établissement et les services proposés
• Assurer la facturation et l'encaissement des séjours
• Veiller à la bonne tenue et à l'accueil de l'espace réception
• Coordonner les informations et les besoins des clients avec les différents services de l'établissement

Profil recherché

• Excellent sens de l'accueil et du service client
• Sens de l'organisation et souci du détail
• Autonomie, rigueur et capacité à gérer les priorités
• Polyvalence, réactivité et rapidité d'exécution
• Ponctualité, fiabilité et esprit d'équipe
• Aisance relationnelle et présentation soignée
• Maîtrise du français et de l'anglais ; la connaissance d'autres langues est un atout
• Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de réservation
• Une expérience significative en hôtellerie est un plus

Nous recherchons avant tout une personne polyvalente, dynamique et impliquée, qui apprécie autant le contact avec la clientèle que le travail de terrain et qui sait s'adapter aux besoins de l'établissement.

Intégrez Maison Ruello et contribuez à créer des lieux vivants et généreux, où chaque talent participe à une hospitalité sincère et authentique.