Technicien support informatique N2 (H/F)

Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client un Technicien support informatique N2 (H/F)

Vos missions

Vos principales missions seront :

• Assurer l'accueil et l'assistance des utilisateurs en kiosque.
• Prendre en charge les demandes de support, dépannage et prêt de matériel.
• Préparer, configurer et remettre les équipements informatiques (PC, smartphones, écrans, accessoires).
• Gérer et suivre les incidents via l'outil de ticketing (ServiceNow).
• Accompagner les utilisateurs VIP lors d'événements ou de besoins spécifiques.
• Intervenir sur différents sites (agences et sites de gestion).
• Réaliser la gestion de parc informatique et la mise à jour des référentiels.
• Effectuer l'enrôlement des smartphones et le paramétrage des postes de travail.
• Installer et garantir le bon fonctionnement des équipements matériels et logiciels.
• Participer aux opérations de déploiement : masterisation, installation des postes, reprise des données et remplacement des équipements.
• Assurer le suivi des activités réalisées dans les outils dédiés.

Votre profil

• Expérience significative en support informatique de proximité N2.
• Bonne maîtrise de la relation utilisateur et du support VIP.
• Autonomie, sens du service et excellente communication.
• Capacité à gérer les incidents, demandes et déploiements informatiques.
• Mobilité pour intervenir sur plusieurs sites.

Compétences techniques attendues :

• Windows 10
• Microsoft 365 / Office 365
• Teams
• Active Directory
• iOS
• Android
• ServiceNow (Snow)
• SCCM
• Intune

Une expérience en gestion de parc, déploiement de postes et support utilisateurs de proximité est fortement appréciée.

Permis B obligatoire