Publiée 15 août 2026
Chargé(e) d'études - AMOA SI & Support - Gestion Technique du Patrimoine - CDD - CDC Habitat (34) H/F
CDC Habitat
Montpellier, Occitanie 34172, France
CDI
Description du poste
Intitulé du poste
Chargé(e) d'études - AMOA SI & Support - Gestion Technique du Patrimoine - CDD - CDC Habitat (34) H/F
Type de contrat
Contrat à durée déterminée
Statut
Cadre
% de temps de travail
100
Description de la mission
Dans un contexte de mobilisation des équipes sur un projet structurant de changement d'outil de Gestion Technique du Patrimoine, le pôle Gestion Patrimoine Systèmes d'Information - GPSI - de la Direction du Patrimoine Groupe renforce son activité de support afin d'assurer la continuité de service auprès des utilisateurs.
Le poste s'inscrit dans une logique de renfort opérationnel, centré sur l'assistance et les activités d'exploitation centralisée.
Vos missions incluent (liste non exhaustive) :
1. Assistance utilisateurs et support fonctionnel
- Prendre en charge les demandes d'assistance des utilisateurs
- Traiter les incidents et anomalies de niveau 1 et 2
- Escalader les demandes complexes et suivre leur résolution
- Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils et des processus
- Assurer le suivi et la traçabilité des demandes
- Participer à la rédaction et la diffusion de supports d'aide (guides, fiches pratiques)
2. Réalisation et suivi de tâches d'exploitation centralisée
- Prendre en charge les traitements centralisés de données et opérations de masse.
- Participer à l'amélioration et à l'automatisation d'actions récurrentes
3. Données : extractions et qualité
- Réaliser des extractions de données (exports, requêtes simples)
- Mettre en forme et analyser les données selon les besoins
- Identifier et corriger les anomalies ou incohérences
- Participer à la fiabilisation et à l'amélioration de la qualité des données
4. Recette fonctionnelle et amélioration continue
- Réaliser des tests fonctionnels lors des montées de version et évolutions des outils
- Vérifier la conformité des évolutions avec les besoins métiers
- Remonter et suivre les anomalies détectées
- Contribuer à la documentation et à l'amélioration continue du support
Profil
Diplômé BAC+5, vous êtes reconnu pour :
- votre capacité à interagir avec des équipes techniques (DSI, décisionnel) et à traiter les demandes utilisateurs en apportant des solutions adaptées,
- vos qualités pédagogiques et relationnelles : capacité à accompagner, assister et communiquer efficacement avec des publics variés, sens du service et capacité à travailler en équipe,
- votre rigueur et fiabilité dans le traitement des données et des demandes, sens de l'organisation et capacité à prioriser les sollicitations,
Vos compétences techniques sont les suivantes :
-parfaite maîtrise des outils bureautiques (Excel), connaissance des environnements décisionnels (QlikView, QlikSense), compréhension des enjeux de la data et du reporting ; requêtage (SQL...),
-compréhension des systèmes d'information et appétence pour les outils métiers ; la connaissance des outils utilisés par le groupe (IKOS, JIRA...) constitue un atout.
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Occitanie, Hérault (34)
Lieu du poste
60 rue Emile Matan - 34172 Montpellier
Télétravail
Jusqu'à 2 jours par semaine
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
BAC+5 et plus
Spécialisation
A-INFORMATIQUE
Niveau d'expérience min. requis
2-5 ans
Intitulé du poste
Chargé(e) d'études - AMOA SI & Support - Gestion Technique du Patrimoine - CDD - CDC Habitat (34) H/F
Type de contrat
Contrat à durée déterminée
Statut
Cadre
% de temps de travail
100
Description de la mission
Dans un contexte de mobilisation des équipes sur un projet structurant de changement d'outil de Gestion Technique du Patrimoine, le pôle Gestion Patrimoine Systèmes d'Information - GPSI - de la Direction du Patrimoine Groupe renforce son activité de support afin d'assurer la continuité de service auprès des utilisateurs.
Le poste s'inscrit dans une logique de renfort opérationnel, centré sur l'assistance et les activités d'exploitation centralisée.
Vos missions incluent (liste non exhaustive) :
1. Assistance utilisateurs et support fonctionnel
- Prendre en charge les demandes d'assistance des utilisateurs
- Traiter les incidents et anomalies de niveau 1 et 2
- Escalader les demandes complexes et suivre leur résolution
- Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils et des processus
- Assurer le suivi et la traçabilité des demandes
- Participer à la rédaction et la diffusion de supports d'aide (guides, fiches pratiques)
2. Réalisation et suivi de tâches d'exploitation centralisée
- Prendre en charge les traitements centralisés de données et opérations de masse.
- Participer à l'amélioration et à l'automatisation d'actions récurrentes
3. Données : extractions et qualité
- Réaliser des extractions de données (exports, requêtes simples)
- Mettre en forme et analyser les données selon les besoins
- Identifier et corriger les anomalies ou incohérences
- Participer à la fiabilisation et à l'amélioration de la qualité des données
4. Recette fonctionnelle et amélioration continue
- Réaliser des tests fonctionnels lors des montées de version et évolutions des outils
- Vérifier la conformité des évolutions avec les besoins métiers
- Remonter et suivre les anomalies détectées
- Contribuer à la documentation et à l'amélioration continue du support
Profil
Diplômé BAC+5, vous êtes reconnu pour :
- votre capacité à interagir avec des équipes techniques (DSI, décisionnel) et à traiter les demandes utilisateurs en apportant des solutions adaptées,
- vos qualités pédagogiques et relationnelles : capacité à accompagner, assister et communiquer efficacement avec des publics variés, sens du service et capacité à travailler en équipe,
- votre rigueur et fiabilité dans le traitement des données et des demandes, sens de l'organisation et capacité à prioriser les sollicitations,
Vos compétences techniques sont les suivantes :
-parfaite maîtrise des outils bureautiques (Excel), connaissance des environnements décisionnels (QlikView, QlikSense), compréhension des enjeux de la data et du reporting ; requêtage (SQL...),
-compréhension des systèmes d'information et appétence pour les outils métiers ; la connaissance des outils utilisés par le groupe (IKOS, JIRA...) constitue un atout.
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Occitanie, Hérault (34)
Lieu du poste
60 rue Emile Matan - 34172 Montpellier
Télétravail
Jusqu'à 2 jours par semaine
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
BAC+5 et plus
Spécialisation
A-INFORMATIQUE
Niveau d'expérience min. requis
2-5 ans
