Superviseur Réception

Description

Résidence Inn by Marriott Paris Didot Montparnasse **** est situé à proximité de la gare Montparnasse et de la Porte de Versailles, facilement accessible depuis plusieurs modes de transports au cœur d'un quartier résidentiel calme.

Résidence Inn by Marriott, une des 38 marques Marriott International spécialisée dans les résidences hôtelières haut de gamme du groupe Marriott.

Un offre de service élargie et qualitative est proposée avec des espaces de convivialité, boutique 7/24, terrasse privée, le programme de fidélité Marriott Bonvoy le plus performant du monde dans le domaine de l'hospitalité.

En rejoignant Residence Inn, vous intégrerez le portefeuille d'enseignes de Marriott International.

Rejoignezune entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même.

Explorez notre grande planète

Nous vous accueillons au sein de notre famille internationale et diversifiée. Que vous débutiez dans le secteur hôtelier ou que vous soyez un professionnel chevronné, vous pouvez être assuré que vos talents naturels seront toujours appréciés.

Votre énergie positive et votre état d'esprit tourné vers les autres expliquent en grande partie pourquoi nos clients continuent de séjourner dans nos établissements.

Des récompenses pour votre travail et des avantages qui accompagnent votre mode de vie

Vous obtiendrez des avantages sur votre lieu de travail et en dehors de celui-ci :

• Réductions sur les chambres d'hôtel, les articles de la boutique cadeau, la nourriture et les boissons sur la totalité des 8 000 hôtel MARIOTT dans le monde
• Possibilités d'apprentissage et de perfectionnement
• Programmes de reconnaissance
• Programmes de mieux-être

Saisissez cette occasion gratifiante pour vivre de vos passions

Avantages

• Mutuelle
• Intéressement
• Remboursement des transports à 50%

Missions

Sous la responsabilité de la Direction, vous serez en charge de :

• Superviser l'ensemble des opérations de la réception, garantissant un service client de qualité.
• Former et encadrer l'équipe de réception, en veillant à l'application des standards Marriott.
• Assurer l'accueil des clients, gérer les formalités d'enregistrement et de départ.
• Gérer les réservations et les demandes spéciales des clients.
• Résoudre les problèmes et les plaintes des clients avec professionnalisme.
• Collaborer avec les autres départements pour garantir une expérience client fluide.
• Participer à l'élaboration des plannings de l'équipe de réception.
• Assurer le suivi des indicateurs de performance de la réception.

Profil

Nous recherchons un(e) candidat(e) passionné(e) par l'hôtellerie, avec un fort sens du service et une capacité à diriger une équipe. Vous devez posséder :

• Maitrise impérative du logiciel OPERA

• Une expérience de 4 ans minimum dans un poste en réception, ompérativement dans un environnement Marriott ou marque anglo-saxone.
• Des compétences en gestion de la réception, avec une bonne connaissance des outils de gestion hôtelière.
• Un excellent sens de la communication et des compétences en leadership pour motiver et encadrer votre équipe.
• Une organisation rigoureuse et une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Une maîtrise du français et de l'anglais, la connaissance d'autres langues est un atout.