Assistant Service Client Régional F/H

Assistant Service Client Régional F/H

Dans le cadre de sa politique diversité, GLS France soutient l'égalité Femmes/Hommes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.

CDI / Statut Employé / Télétravail (2 jours/semaine)

Horaires de travail : 36h40/semaine du lundi au vendredi de 8h40 à 12h et de 13h à 17h

Rémunération mensuelle brute sur 13 mois : 1893,79€

Avantages : Tickets Restaurant, RTT (10 jours), PEE, Mutuelle familiale, Prévoyance, Intéressement, CSE

A l'issue d'un parcours d'intégration complet, vous intégrez une équipe à taille humaine et profitez d'un management de proximité et d'un environnement collaboratif.

Votre quotidien est rythmé par les missions suivantes :

• Vous traitez les appels et demandes émanant des clients par téléphone ou par mail

• Vous recueillez, effectuez un suivi et résolvez les réclamations émises par les clients dans les délais définis

• Vous élaborez des préventifs et effectuez des remontées d'informations vers les clients

• Enfin, vous traitez les demandes administratives (envoi de bons émargés, traitement de rapport d'activité, saisie d'informations relatives au traitement des réclamations et des demandes d'enlèvements)

Justifiant d'une première expérience au sein d'un service clients, vous vous adaptez facilement aux différents interlocuteurs.

Réactif(ve), organisé(e), rigoureux(se), vous avez une bonne capacité d'écoute et d'expression.

L'esprit d'équipe et la résistance au stress sont des atouts pour réussir dans cette mission.

Vous êtes à l'aise avec le Pack Office.