Gestionnaire Successions Directes et Indemnisations (F/H) - CDD

Qui sommes-nous ?

Rejoignez une entreprise qui protège aujourd'hui pour donner confiance en demain.

Depuis 170 ans, Abeille Assurances protège et accompagne plus de 3,1 millions de clients (particuliers et entreprises) à chaque étape de leur vie.

Abeille Assurances, en quelques chiffres, c'est près de 9 milliards de CA, en progression de plus de 23% ; et 3 900 collaborateurs en France. Nous sommes intégrés au groupe AEMA (5ème groupe d'assurance en France).

Nous rejoindre, c'est intégrer un collectif moderne, engagé pour le climat, les territoires et les actions fortes de RSE. C'est aussi adhérer à une entreprise qui promeut l'inclusion, l'égalité et la diversité.

Votre environnement de travail

Au sein de la Direction Marketing Stratégique & Expérience Client, notre ambition est d'être reconnus pour la qualité de notre gestion. En tant que Gestionnaire confirmé(e) spécialisé(e) dans les contrats d'Indemnisation (Prévoyance) et de Successions, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction des clients d'Abeille Assurances, la maîtrise des coûts et des délais de gestion, l'amélioration continue de l'activité de l'équipe.

Vous rejoignez l'équipe Successions Directes, composée d'une vingtaine de collaborateurs, sous la responsabilité du manager de proximité.

Vos missions

Prendre en charge la relation téléphonique auprès de différents interlocuteurs : clients, notaires, bénéficiaires, services en interne, etc., et traiter en toute autonomie les demandes de prise en charge de versements d'indemnités et de règlements de capitaux décès, et ce dans un souci de qualité et de respect des règles internes :

• Gérer les successions des clients détenteurs de contrats Obsèques et d'Assurances Vie d'Epargne Individuelle et Gérer la prise en charge des indemnisations des clients détenteurs de produits Hospitalisation et Dépendance, dans le respect de nos obligations règlementaires avec un niveau de qualité d'excellence.
• Garantir la qualité de service : apporter son expertise au traitement des successions et des indemnisations.
• Prendre en charge les successions dans le respect des volontés de nos assurés et de nos obligations règlementaires et fiscales.
• Rechercher activement les bénéficiaires.
• Analyser les besoins des bénéficiaires, prestataires pompes funèbres, héritiers et notaires et y répondre de manière fiable et rigoureuse.
• Répondre aux sollicitations de l'administration fiscale et accompagner les bénéficiaires dans leurs démarches.
• Gérer ses priorités afin de respecter les délais règlementaires et contractuels de 48 H sur les contrats Obsèques et maintenir un niveau de satisfaction des bénéficiaires satisfaisant.

Vous participerez également à la vie de l'équipe et à l'amélioration continue du service.

Votre profil

Titulaire d'une formation de niveau Bac+2 minimum en Assurance, vous justifiez idéalement d'une expérience de 3 à 5 ans dans les domaines de l'Assurance Vie et de la Prévoyance. Vous connaissez les règles successorales ainsi que la fiscalité applicable aux contrats d'assurance vie. Vous disposez de compétences techniques et/ou transverses en gestion des indemnisations.

Compétences et qualités clés :

• Connaissances des produits de Prévoyance, et des règles relatives à la succession et à la fiscalité liée à l'assurance vie post-décès.
• Capacité à analyser les situations et à gérer les dossiers avec rigueur et efficacité.
• Aptitudes rédactionnelles, esprit de synthèse et sens de l'organisation.
• Aisance relationnelle et goût du travail en équipe.
• Autonomie dans la gestion des activités confiées.
• Appétence pour les échanges téléphoniques et la relation client.

Les modalités du poste

• Lieu : Bois-Colombes (92)
• Type de contrat : CDD à pourvoir dans le cadre d'un remplacement de congé maternité
• Durée : 4 à 5 mois jusqu'à mi-janvier 2027, avec prolongation éventuelle.
• Statut non-cadre

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre Abeille Assurances, c'est intégrer une entreprise qui prend soin de ses talents autant que de ses clients. Nous offrons un cadre de travail complet, équilibré et pensé pour favoriser votre développement professionnel et personnel.

• Une rémunération globale attractive (fixe et variable)

> ainsi que de l'intéressement et de la participation aux résultats

• Sur place (selon les localisations) : des avantages qui facilitent votre quotidien (pressing, salle de sport, salle de musique)
• Un environnement stimulant et convivial
• De vraies possibilités d'évolution au sein de l'entreprise et du groupe

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