Publiée 19 août 2026
CUSTOM SUCCESS Solutions Digitales F/H
Groupe ADSN
Venelles, Provence-Alpes-Côte-d'Azur 13107 CEDEX, France
CDI
Description du poste
Intitulé du poste
CUSTOM SUCCESS Solutions Digitales F/H
Type Contrat
CDI
Fourchette Salaire
entre 31 et 40K
Description de la mission
Vous aimez aider des clients professionnels à mieux utiliser des solutions digitales ? Vous savez écouter, conseiller, expliquer simplement et faire le lien entre les besoins terrain et les équipes internes ?
ADNOV crée un poste de Customer Success Specialist - Solutions digitales F/H pour renforcer l'accompagnement de nos clients notaires.
Votre mission : faire en sorte que nos clients tirent davantage de valeur de nos solutions digitales au quotidien.
Ce que vous ferez
Vous accompagnerez un portefeuille de clients déjà équipés de solutions ADNOV.
Vos principales responsabilités :
Prendre contact avec les clients pour comprendre leurs usages actuels.
Animer des rendez-vous à distance pour faciliter la prise en main des solutions par téléphone/visio
Valoriser les fonctionnalités utiles selon l'organisation de chaque office.
Identifier les besoins complémentaires et les opportunités d'usage.
Qualifier les demandes avant transmission aux équipes commerciales.
Faire remonter les retours clients aux équipes produit, marketing, support et service client.
Participer à la construction des bonnes pratiques et du reporting du poste.
Profil
Vous avez déjà accompagné des clients professionnels dans l'usage d'un produit, d'un service ou d'une solution digitale.
Vous avez idéalement 3 à 5 ans d'expérience en Customer Success, relation client BtoB, gestion de comptes, conseil ou accompagnement utilisateurs, start up...
Vous êtes à l'aise au téléphone et en visioconférence. Vous savez reformuler un besoin, prioriser vos actions, relancer avec tact et partager une information claire en interne.
Votre posture compte autant que votre expérience : écoute, pédagogie, diplomatie, ténacité et sens du service seront essentiels.
Pourquoi nous rejoindre et notre process
Un rôle en création, visible, transverse, dans une entreprise structurée d'environ 550 collaborateurs, avec un impact direct sur l'expérience client et le développement des usages digitaux.
Notre process de recrutement :
Si votre profil correspond, une première étape avec la Team Talent Acquissition vous sera proposé par téléphone ou visio.
Vous continuez le process ? Un RDV sur site avec RH + opérationnel
Des tests peuvent être proposés pendant le processus de recrutement
Des prises de réferences peuvent être demandées également
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Provence-Cote d'Azur, Bouches du Rhône (13) - Venelles
Lieu
Venelles
Qui sommes nous ?
Nous sommes un collectif de plus de 500 collaborateurs qui œuvre au quotidien, depuis plus de quarante ans, à digitaliser la profession des notaires et d'autres professions réglementées.
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
2- Baccalauréat
Niveau d'expérience min. requis
2-5 ans
Intitulé du poste
CUSTOM SUCCESS Solutions Digitales F/H
Type Contrat
CDI
Fourchette Salaire
entre 31 et 40K
Description de la mission
Vous aimez aider des clients professionnels à mieux utiliser des solutions digitales ? Vous savez écouter, conseiller, expliquer simplement et faire le lien entre les besoins terrain et les équipes internes ?
ADNOV crée un poste de Customer Success Specialist - Solutions digitales F/H pour renforcer l'accompagnement de nos clients notaires.
Votre mission : faire en sorte que nos clients tirent davantage de valeur de nos solutions digitales au quotidien.
Ce que vous ferez
Vous accompagnerez un portefeuille de clients déjà équipés de solutions ADNOV.
Vos principales responsabilités :
Prendre contact avec les clients pour comprendre leurs usages actuels.
Animer des rendez-vous à distance pour faciliter la prise en main des solutions par téléphone/visio
Valoriser les fonctionnalités utiles selon l'organisation de chaque office.
Identifier les besoins complémentaires et les opportunités d'usage.
Qualifier les demandes avant transmission aux équipes commerciales.
Faire remonter les retours clients aux équipes produit, marketing, support et service client.
Participer à la construction des bonnes pratiques et du reporting du poste.
Profil
Vous avez déjà accompagné des clients professionnels dans l'usage d'un produit, d'un service ou d'une solution digitale.
Vous avez idéalement 3 à 5 ans d'expérience en Customer Success, relation client BtoB, gestion de comptes, conseil ou accompagnement utilisateurs, start up...
Vous êtes à l'aise au téléphone et en visioconférence. Vous savez reformuler un besoin, prioriser vos actions, relancer avec tact et partager une information claire en interne.
Votre posture compte autant que votre expérience : écoute, pédagogie, diplomatie, ténacité et sens du service seront essentiels.
Pourquoi nous rejoindre et notre process
Un rôle en création, visible, transverse, dans une entreprise structurée d'environ 550 collaborateurs, avec un impact direct sur l'expérience client et le développement des usages digitaux.
Notre process de recrutement :
Si votre profil correspond, une première étape avec la Team Talent Acquissition vous sera proposé par téléphone ou visio.
Vous continuez le process ? Un RDV sur site avec RH + opérationnel
Des tests peuvent être proposés pendant le processus de recrutement
Des prises de réferences peuvent être demandées également
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Provence-Cote d'Azur, Bouches du Rhône (13) - Venelles
Lieu
Venelles
Qui sommes nous ?
Nous sommes un collectif de plus de 500 collaborateurs qui œuvre au quotidien, depuis plus de quarante ans, à digitaliser la profession des notaires et d'autres professions réglementées.
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
2- Baccalauréat
Niveau d'expérience min. requis
2-5 ans
