Publiée 19 août 2026
Manager de Proximité en service relation client (Front office) - CREC Lyon III-2 F/H
La Poste Groupe
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes 69061 CEDEX 06, France
CDI
Description du poste
Intitulé du poste
Manager de Proximité en service relation client (Front office) - CREC Lyon III-2 F/H
Nombre de postes à pourvoir
1
Fonction
MANAGER DE PROXIMITE FRONT OFFICE III.2-35784
Filière / Métier
MANAGEMENT ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL - MANAGER RELATION CLIENT BANCAIRE
Classe
Classe
III
Offre ouverte aux candidats à partir de la classe niveau :
III.2
Description du poste
VOS PRINCIPALES MISSIONS
En tant que manager, vous serez un acteur clé de la performance collective et de l'engagement des équipes. Vous serez également un relais essentiel de la stratégie de La Banque Postale, en contribuant activement aux projets de transformation, à l'innovation managériale et à l'amélioration continue.
Premier développeur et soutien de son équipe, le manager de proximité contribue à la motivation des équipes, qualité de service, satisfaction et fidélisation des clients, ainsi qu'au développement du PNB.
Il est aussi garant de la maîtrise des risques, de l'engagement de ses collaborateurs, des résultats et de la performance de son équipe.
Vos missions :
- Manager, accompagner vos collaborateurs, développer leurs compétences et s'assurer de leur bien-être au travail.
- Organiser, piloter et optimiser l'activité de votre équipe dans un objectif d'efficacité et de performance.
- Garantir le développement de l'esprit de service et la qualité de la relation client interne et externe via l'empreinte relationnelle.
- Contribuer à la maîtrise et à l'analyse des risques opérationnels et financiers.
- Porter le changement et favoriser la communication au sein de votre équipe.
VOTRE NOUVEL ENVIRONNEMENT
Vous exercerez votre activité au sein du Centre de relation et d'expertise client de Lyon situé en cœur de ville et à proximité des transports en commun, avec un restaurant d'entreprise sur place.
Vous gérerez une équipe de 10 à 12 collaborateurs et rejoindrez un collectif de managers.
Intégrer le SRC, c'est rejoindre une dynamique collective, où la synergie entre les équipes est un véritable levier de performance et de bien-être.
Dans un environnement moderne et stimulant, les collaborateurs évoluent au sein d'un centre d'expertise reconnu, où l'intelligence collective, la proximité managériale et l'engagement humain sont au cœur du quotidien. La transversalité entre les métiers, les initiatives partagées et l'accompagnement de La Banque Postale créent un cadre propice à l'innovation, à la montée en compétences et à l'épanouissement professionnel. Ici, on avance ensemble, avec sens, énergie et fierté.
NOUS VOUS ACCOMPAGNONS
A votre arrivée, vous bénéficiez d'un programme d'accompagnement établi en fonction des compétences précédemment acquises et de votre expérience.
De plus, l'EMRG vous accompagne lors de ses ateliers à distance ou en présentiel.
Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel.
Parlons-en !
Ce poste vous intéresse mais nécessite que vous déménagiez ?
Bénéficiez de l'accompagnement du Service Logement ! Rdv sur https://monagencelogement.laposte.fr
Localisation du poste
Localisation
Auvergne-Rhône-Alpes, Rhône - 69
Ville
Lyon
Critères candidat
VOTRE PROFIL - La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous
Pour vous porter candidat, assurez-vous d'avoir votre séjour minimum sur votre poste actuel
Sinon, votre manager devra donner formellement son accord pour votre mobilité anticipée.
Intitulé du poste
Manager de Proximité en service relation client (Front office) - CREC Lyon III-2 F/H
Nombre de postes à pourvoir
1
Fonction
MANAGER DE PROXIMITE FRONT OFFICE III.2-35784
Filière / Métier
MANAGEMENT ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL - MANAGER RELATION CLIENT BANCAIRE
Classe
Classe
III
Offre ouverte aux candidats à partir de la classe niveau :
III.2
Description du poste
VOS PRINCIPALES MISSIONS
En tant que manager, vous serez un acteur clé de la performance collective et de l'engagement des équipes. Vous serez également un relais essentiel de la stratégie de La Banque Postale, en contribuant activement aux projets de transformation, à l'innovation managériale et à l'amélioration continue.
Premier développeur et soutien de son équipe, le manager de proximité contribue à la motivation des équipes, qualité de service, satisfaction et fidélisation des clients, ainsi qu'au développement du PNB.
Il est aussi garant de la maîtrise des risques, de l'engagement de ses collaborateurs, des résultats et de la performance de son équipe.
Vos missions :
- Manager, accompagner vos collaborateurs, développer leurs compétences et s'assurer de leur bien-être au travail.
- Organiser, piloter et optimiser l'activité de votre équipe dans un objectif d'efficacité et de performance.
- Garantir le développement de l'esprit de service et la qualité de la relation client interne et externe via l'empreinte relationnelle.
- Contribuer à la maîtrise et à l'analyse des risques opérationnels et financiers.
- Porter le changement et favoriser la communication au sein de votre équipe.
VOTRE NOUVEL ENVIRONNEMENT
Vous exercerez votre activité au sein du Centre de relation et d'expertise client de Lyon situé en cœur de ville et à proximité des transports en commun, avec un restaurant d'entreprise sur place.
Vous gérerez une équipe de 10 à 12 collaborateurs et rejoindrez un collectif de managers.
Intégrer le SRC, c'est rejoindre une dynamique collective, où la synergie entre les équipes est un véritable levier de performance et de bien-être.
Dans un environnement moderne et stimulant, les collaborateurs évoluent au sein d'un centre d'expertise reconnu, où l'intelligence collective, la proximité managériale et l'engagement humain sont au cœur du quotidien. La transversalité entre les métiers, les initiatives partagées et l'accompagnement de La Banque Postale créent un cadre propice à l'innovation, à la montée en compétences et à l'épanouissement professionnel. Ici, on avance ensemble, avec sens, énergie et fierté.
NOUS VOUS ACCOMPAGNONS
A votre arrivée, vous bénéficiez d'un programme d'accompagnement établi en fonction des compétences précédemment acquises et de votre expérience.
De plus, l'EMRG vous accompagne lors de ses ateliers à distance ou en présentiel.
Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel.
Parlons-en !
Ce poste vous intéresse mais nécessite que vous déménagiez ?
Bénéficiez de l'accompagnement du Service Logement ! Rdv sur https://monagencelogement.laposte.fr
Localisation du poste
Localisation
Auvergne-Rhône-Alpes, Rhône - 69
Ville
Lyon
Critères candidat
VOTRE PROFIL - La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous
- Aimant le travail d'équipe, pratiquant l'entraide et étant force de proposition, vous saurez impulser une dynamique positive, en animant avec énergie et bienveillance une équipe commerciale, engagée et tournée vers la satisfaction client.
- Votre capacité à piloter l'activité avec rigueur, à accompagner le développement des compétences et à favoriser la coopération entre les équipes fera toute la différence.
- Votre leadership, votre sens de l'écoute, votre maîtrise des outils internes et votre goût pour le collectif seront vos meilleurs atouts pour réussir et faire grandir vos collaborateurs.
- Vous exercerez également un rôle essentiel dans le management à distance, en maintenant un lien de qualité avec les collaborateurs en télétravail, grâce à une communication régulière, des rituels adaptés et une attention portée à l'équilibre et à la motivation de chacun.
Pour vous porter candidat, assurez-vous d'avoir votre séjour minimum sur votre poste actuel
Sinon, votre manager devra donner formellement son accord pour votre mobilité anticipée.
