Alternance - Conseiller commercial

Job Description
Vous souhaitez vous former aux métiers de la relation client et du commerce dans un environnement technique et orienté services ?

Notre partenaire, acteur du secteur automobile, recherche un(e) alternant(e) pour rejoindre son atelier après-vente. Vous évoluerez au contact des clients et des équipes techniques et découvrirez progressivement le métier de Conseiller(ère) Commercial(e) Après-Vente / Réceptionnaire Après-Vente.

Véritable interface entre le client et l'atelier, vous contribuerez à assurer une prise en charge de qualité, depuis l'accueil du client jusqu'à la restitution de son véhicule.

Dans le cadre de votre alternance, vous serez progressivement formé(e) aux missions suivantes :

• Accueillir et conseiller les clients, en face-à-face et par téléphone ;
• Identifier les besoins des clients et recueillir les informations nécessaires à la prise en charge des véhicules ;
• Assurer la réception et la restitution des véhicules ;
• Rédiger les ordres de réparation et établir les devis ;
• Planifier les interventions avec les équipes de l'atelier ;
• Proposer et commercialiser les produits et services complémentaires de l'atelier ;
• Assurer le suivi des interventions et informer les clients de leur avancement ;
• Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients ;
• Participer au développement de la qualité de service et à l'atteinte des objectifs commerciaux.

Vous serez accompagné(e) dans votre montée en compétences afin de développer progressivement votre autonomie sur les différentes missions.

Profil

Vous souhaitez préparer un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en alternance à l'ECM Nancy.

Vous êtes particulièrement intéressé(e) par :

• La relation client et le conseil ;
• La négociation et la vente de services ;
• Le secteur automobile et l'environnement après-vente ;
• Le travail en équipe ;
• Les environnements où le sens du service et la satisfaction client sont essentiels.

Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre écoute, votre dynamisme et votre sens de l'organisation. Vous faites preuve de rigueur et appréciez le contact avec une clientèle variée.

Une première expérience commerciale ou dans la relation client constitue un plus, mais n'est pas indispensable : votre motivation et votre envie d'apprendre seront déterminantes.

Informations contractuelles

• Poste : Conseiller commercial Après-Vente / Réceptionnaire Après-Vente (H/F)
• Type de contrat : Contrat d'apprentissage
• Formation : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
• Durée : 2 ans
• Établissement : ECM Nancy - École de Commerce et Management, membre du Groupe IGENSIA Education
• Lieu du poste : Nancy et agglomération
• Secteur : Automobile / Après-Vente
• Niveau requis : Baccalauréat
• Rémunération : selon la réglementation en vigueur applicable au contrat d'apprentissage

L'ECM accompagne les étudiants dans leur recherche d'entreprise et leur parcours en alternance. Le campus de Nancy propose notamment le BTS NDRC en alternance.

Pour candidater : postulez directement sur le jobboard ECM.

Chaque année, l'ECM propose plus de 3 000 offres d'alternance à retrouver sur son jobboard.

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