Un.e Chargé.e du support et de l'assistance aux utilisateurs

URSSAF DE RHONE-ALPES

Rejoindre l'Urssaf Rhône-Alpes, c'est bien plus qu'intégrer un organisme de la Sécurité Sociale :

c'est participer chaque jour au financement de la protection sociale de millions de personnes, au sein d'une organisation qui place l'humain, l'engagement et l'innovation au cœur de ses actions.

Avec plus de 1 700 collaborateurs répartis sur 12 sites dans 8 départements (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie), l'Urssaf Rhône-Alpes accompagne plus de 900 000 usagers (entreprises, travailleurs indépendants, etc.).

Description du poste

Votre rôle

Intégré.eau sein des équipes du département informatique de l'Urssaf Rhône-Alpes,le.laChargé.edu support et de l'assistance aux utilisateurs rejoindra une équipede35salarié.e.sdont les missions sont d'assurer le support informatique et la continuité de service desplus de1700 utilisateurs de l'Urssaf de la région Rhône-Alpes.

Vos missions

Vosmissions principales seront :

• Assurerl'installation, la configuration et l'entretien des équipements informatiques (matériels et logiciels)
• Identifieret traiterles dysfonctionnementsde1er niveaudes équipements informatiques sur site ou à distance
• Assurerl'exécution des procédures de maintenance et de gestion, en collaboration avec l'ensemble des équipes
• Participerà la gestion du parc informatique (PC,écrans, téléphonie) : déploiement / renouvellement / inventaire / masterisation
• Réaliserles tâches d'exploitation quotidiennes
• Contribueractivement à la sécurisation du système d'information et réaliserles corrections nécessaires dans le cadre des contrôles de sécurité (maîtrise des activités, observatoire des systèmes de sécurité informatique,validation descomptes)

Le mot du manager

«Envie d'un métier utile, varié et au cœur du quotidien des collaborateurs ? Rejoignez notre équipe support à Grenoble ! Chaque jour apporte son lot de défis : accompagner les utilisateurs, résoudre des incidents, déployer de nouveaux équipements et contribuer à la sécurité de notre système d'information. Si vous aimez la technique, le contact humain et le travail en équipe, vous trouverez chez nous un environnement dynamique où votre expertise fera la différence.»

Didier-Responsableadjointdu département informatique

Profil recherché Vos compétences

Compétencesexigées

• Maîtrise des environnements Windows 11 et Microsoft 365
• Expérience en gestion de parc informatique, déploiement et masterisation de postes
• Pratique des outils de prise en main à distance et de gestion des tickets
• Sensibilité aux enjeux de cybersécurité et à la gestion des droits d'accès
• Sens du service client, bonnes capacités relationnelles, diplomatie et sens de la confidentialité
• Travail en équipe favorisant la coopération et le partage d'information

Compétencesappréciées

• Connaissance d'Active Directoryet deTanium
• Autonomie et capacité à gérer les priorités
• Capacité d'adaptation à divers environnements techniques

Votre formation

Bac +2 minimum en informatique et/ou expérience similaire d'au moins 3 ans

Informations complémentaires

Votre rémunération serade2107.80€ brutsmensuelssur 12mois

+l'équivalent de2 moisde salaires brutsrépartis sur 4 mois (mai,septembre, novembre, décembre) soit une rémunération brute annuelle de29509.21€

Votre temps de travail serasur un CDI à temps plein

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un cadre de travail respectueux de l'équilibre vie pro/vie perso, combinant des horaires flexibles et du télétravail(jusqu'à2jours/semaine, sous conditions)
• Des possibilités de mobilité et d'évolution au sein de l'organisme et de l'ensemble du réseau de Sécurité Sociale (URSSAF, CAF, CPAM, etc.)
• Une offre de formations pour développer votre employabilité et votre projet professionnel

Et bien d'autres avantages

• Titres restaurants (valeur faciale11.52€ dont 60% pris en charge par l'employeur), mutuelle (50%pris en charge par l'employeur), primede crèche, prise en charge transport (75%de l'abonnement), prime d'intéressement,forfait mobilité durable, label « Employeur Pro vélo »,prestations du CSE

N'attendez plus pour nous rejoindre !

Contact

• Comment postuler ?

Sur La Sécu Recrute (CV + lettre de motivation).

Date limite des candidatures : 06/09/2026

L'Urssaf Rhône-Alpes s'engage dès le recrutement à être à l'écoute descandidat.e.s qui auraient besoin d'aménagements spécifiques et individuels afin de passer les tests et les entretiens dans les meilleures conditions. Les faits de harcèlement sexuel ( Article 222-33 du code pénal )et d'agissements sexistes (Article 1142-2-1 du code du travail) sont par ailleurs prohibés.

• Process derecrutement

Sélection des candidats : 7/09/2026

Dates des entretiens : entre le14 et le 18/09/2026

Date de prise de fonctions souhaitée : 5/10/2026

Sans retour de notre part au21/09/2026, merci de considérer que votre candidature n'aura pas été retenue.

• Des questions avant de postuler ?

Emilie, Chargée de mission : [email protected]

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !