Chargé de réclamations (H/F)

Manpower RENNES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de réclamations (H/F)

Vos missions

Les missions
En tant que Chargé de Réclamations, vous serez responsable de :

• Gérer et traiter les réclamations des clients de manière efficace et professionnelle.
• Analyser les demandes et apporter des solutions adaptées dans les délais impartis.
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers et garantir la satisfaction des clients.
• Collaborer avec les différentes équipes internes pour résoudre les problèmes complexes.
• Participer à l'amélioration continue des processus de gestion des réclamations.

Votre profil

Le profil
Nous recherchons des candidats ayant une expérience significative dans la gestion des réclamations, idéalement dans le secteur bancaire.

Vous devez avoir d'excellentes compétences en communication orale et écrite, une capacité à gérer des situations conflictuelles avec diplomatie et empathie, un sens de l'organisation et de la rigueur dans le suivi des dossiers.