Publiée 20 août 2026
SG-DDSI 33 - INTEGRATEUR-TRICE / TECHNICIEN-NE SUPPORT UTILISATEURS H/F
ARS
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine 91704, France
CDI
Description du poste
Métier
Numérique - Technicienne / technicien support auprès des utilisateurs
Intitulé du poste
SG-DDSI 33 - INTEGRATEUR-TRICE / TECHNICIEN-NE SUPPORT UTILISATEURS H/F
Nature de l'emploi
TITULAIRE FONCTION PUBLIQUE / UCANSS
Statut du poste
Vacant
Versant
FPE
Description de la mission
Agence Régionale de Santé de la Nouvelle Aquitaine
Espace Rodesse
103 bis rue Belleville
CS91704
BORDEAUX CEDEX
Direction : Secrétariat Général - Direction Déléguée aux Systèmes d'Information
Pôle / Département : Centre de Services
Localisation géographique du poste : Bordeaux
L'ARS Nouvelle Aquitaine représente les ministères chargés de la santé et de l'autonomie. Elle assure le pilotage régional de la santé et garantit la mise en œuvre cohérente et efficace de la politique nationale sur son territoire en lien avec un solide réseau de partenaires. Elle soutient des actions de prévention, organise l'offre de santé, assure la veille et la sécurité sanitaire.
Le Secrétariat Général (SG) est chargé d'élaborer et de mettre en œuvre la stratégie permettant de garantir et d'optimiser le bon fonctionnement de l'Agence, sur l'ensemble de ses sites.
Il pilote l'ensemble des ressources (humaines, budgétaires, matérielles et informatiques) de l'agence et met en œuvre les synergies nécessaires à leur bonne utilisation. Il accompagne le déploiement de tous les projets, en assurant une fonction d'appui au bénéfice de l'ensemble des directions du siège, des DD et de leurs équipes. Il s'assure de l'adéquation entre les moyens et les missions de l'agence.
Pour ce faire, il comprend trois directions déléguées et un pôle :
- une direction déléguée aux ressources humaines (DDRH)
- une direction déléguée aux affaires générales (DDAG)
- une direction déléguée aux systèmes d'information (DDSI)
- un pôle pilotage performance et innovations internes.
La Direction déléguée aux systèmes d'information (DDSI) a pour mission le pilotage et la gestion des moyens informatiques et de télécommunications de l'agence, le regroupement des infrastructures systèmes et réseaux, l'unification des cartographies applicatives, la mise en place d'un parc d'applications informatiques aligné avec les objectifs et besoins métiers, la généralisation de la sécurité du système d'information en cohérence avec les exigences de l'Etat, le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures et notamment des serveurs, la mise à disposition d'outils informatiques, bureautiques, téléphoniques, le maintien des applications informatiques, l'accompagnement des services, l'aide et l'assistance aux utilisateurs.
La DDSI est composée de trois départements et d'une chefferie de projet :
- Département outils collaboratifs
- Département centre de services
- Département infrastructures et sécurité
- Chefferie de projet - Accompagnement au changement
Relations internes : Ensemble des directions de l'agence.
Relations externes : Ministère de la Santé (DNUM) et prestataires/fournisseurs divers.
Profil
Définition du poste :
S'assurer de la conformité des postes de travail de l'ARS-NA aux exigences de la DNUM.
Valider l'intégration des mises à jour systèmes et applicatives. Assurer l'installation et garantir le bon fonctionnement des équipements informatiques et/ou téléphoniques (matériels et logiciels). Traiter (à distance ou sur site), les incidents affectant l'utilisation de ces outils et services jusqu'à leur résolution dans le cadre des normes et des procédures de maintenance et de sécurité. Conseiller et accompagner les utilisateurs dans leur appropriation des outils informatiques et/ou téléphoniques de télécommunication ainsi que dans la résolution des incidents.
Activités essentielles :
• Déployer, gérer, paramétrer les équipements informatiques et/ou téléphoniques (postes de travail, applications, matériel micro, téléphonie et péritéléphonie), s'assurer de leur fonctionnement et rendre compte des résultats ;
• Optimiser et automatiser, le cas échéant, les mises à jour des postes de travail (applicatives et sécurité) ;
• Être en relation avec la DNUM pour l'intégration, la gestion et le reporting des déploiements régionaux ;
• Gérer les matériels, périphériques, consommables et suivre le stock associé ;
• Accompagner, informer et former les utilisateurs dans la prise en main et l'utilisation des outils et services numériques ;
• Mettre en œuvre et promouvoir la politique de sécurité ministérielle des SI (sauvegardes, mots de passe, lutte antivirale) ;
• Enregistrer et gérer les incidents d'exploitation, les analyser, les résoudre ou orienter vers l'expertise de niveau supérieur et alerter sur tout incident "hors norme" ;
• Suivre le traitement des incidents et informer les utilisateurs ;
• Recenser les demandes d'amélioration et évolutions demandées par les utilisateurs ;
• Participer à la rédaction de procédures et guides d'utilisation à destination des utilisateurs ;
• Contribuer aux procédures et guides utiles à l'exploitation de l'environnement Poste de travail ;
• Préparer et accompagner les mouvements de personnel ;
• Déployer les évolutions technologiques des matériels et logiciels.
Activités annexes :
• Scripting
• Gestion des objets et groupes Active Directory (suivi des conformités et des actions de remédiation)
• Gestion des divers portails applicatifs
• Assistance niveau 2 des solutions autocom et visioconférence
• Assistance niveau 2 utilisateur.
Spécificités du poste / Contraintes :
Possibilité de travail en horaire décalé en fonction des nécessités de service
Participation à une astreinte technique sur la base du volontariat
Rattachement hiérarchique : Responsable du département centre de services
Compétences requises :
Connaissances :
ENVIRONNEMENT ADMINISTRATIF, INSTITUTIONNEL
BUREAUTIQUE ET OUTILS COLLABORATIFS
ENVIRONNEMENTS ORGANISATIONNELS ET TECHNIQUES
RESEAUX, SYSTEMES D'EXPLOITATION DES DIFFERENTS MATERIELS/MACHINES
(Pour la suite CF. VACANCE DE POSTE)
Catégorie
B
Temps plein
Oui
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Nouvelle-Aquitaine, Gironde (33)
Lieu
103 bis rue Belleville - CS 91704 33063 Bordeaux
Critères candidat
Corps
SA : Secrétaires administratifs relevant des ministres des affaires sociales (Catégorie B)
Si autre niveau, précisez :
Niveau IVA (Grille informatique)
Description du poste (Suite)
Groupe d'appartenance RIFSEEP (1 à 4)
2
Poste ouvert aux contractuels ?
Oui
Informations complémentaires
Informations complémentaires
Le poste peut convenir à un premier poste dans le domaine ou à une nouvelle orientation professionnelle.
Demandeur
Date de prise de poste souhaitée
01/10/2026
Pièces jointes
Fiche de poste (Visible Candidat)
2026 - SG-DDSI - Intégrateur-trice - Technicien-ne Support Utilisateurs - SolarhS.pdf (463 Ko)
Document autre (Visible Candidat)
Dossier de candidature_ARS NA.docx (199 Ko)
Métier
Numérique - Technicienne / technicien support auprès des utilisateurs
Intitulé du poste
SG-DDSI 33 - INTEGRATEUR-TRICE / TECHNICIEN-NE SUPPORT UTILISATEURS H/F
Nature de l'emploi
TITULAIRE FONCTION PUBLIQUE / UCANSS
Statut du poste
Vacant
Versant
FPE
Description de la mission
Agence Régionale de Santé de la Nouvelle Aquitaine
Espace Rodesse
103 bis rue Belleville
CS91704
BORDEAUX CEDEX
Direction : Secrétariat Général - Direction Déléguée aux Systèmes d'Information
Pôle / Département : Centre de Services
Localisation géographique du poste : Bordeaux
L'ARS Nouvelle Aquitaine représente les ministères chargés de la santé et de l'autonomie. Elle assure le pilotage régional de la santé et garantit la mise en œuvre cohérente et efficace de la politique nationale sur son territoire en lien avec un solide réseau de partenaires. Elle soutient des actions de prévention, organise l'offre de santé, assure la veille et la sécurité sanitaire.
Le Secrétariat Général (SG) est chargé d'élaborer et de mettre en œuvre la stratégie permettant de garantir et d'optimiser le bon fonctionnement de l'Agence, sur l'ensemble de ses sites.
Il pilote l'ensemble des ressources (humaines, budgétaires, matérielles et informatiques) de l'agence et met en œuvre les synergies nécessaires à leur bonne utilisation. Il accompagne le déploiement de tous les projets, en assurant une fonction d'appui au bénéfice de l'ensemble des directions du siège, des DD et de leurs équipes. Il s'assure de l'adéquation entre les moyens et les missions de l'agence.
Pour ce faire, il comprend trois directions déléguées et un pôle :
- une direction déléguée aux ressources humaines (DDRH)
- une direction déléguée aux affaires générales (DDAG)
- une direction déléguée aux systèmes d'information (DDSI)
- un pôle pilotage performance et innovations internes.
La Direction déléguée aux systèmes d'information (DDSI) a pour mission le pilotage et la gestion des moyens informatiques et de télécommunications de l'agence, le regroupement des infrastructures systèmes et réseaux, l'unification des cartographies applicatives, la mise en place d'un parc d'applications informatiques aligné avec les objectifs et besoins métiers, la généralisation de la sécurité du système d'information en cohérence avec les exigences de l'Etat, le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures et notamment des serveurs, la mise à disposition d'outils informatiques, bureautiques, téléphoniques, le maintien des applications informatiques, l'accompagnement des services, l'aide et l'assistance aux utilisateurs.
La DDSI est composée de trois départements et d'une chefferie de projet :
- Département outils collaboratifs
- Département centre de services
- Département infrastructures et sécurité
- Chefferie de projet - Accompagnement au changement
Relations internes : Ensemble des directions de l'agence.
Relations externes : Ministère de la Santé (DNUM) et prestataires/fournisseurs divers.
Profil
Définition du poste :
S'assurer de la conformité des postes de travail de l'ARS-NA aux exigences de la DNUM.
Valider l'intégration des mises à jour systèmes et applicatives. Assurer l'installation et garantir le bon fonctionnement des équipements informatiques et/ou téléphoniques (matériels et logiciels). Traiter (à distance ou sur site), les incidents affectant l'utilisation de ces outils et services jusqu'à leur résolution dans le cadre des normes et des procédures de maintenance et de sécurité. Conseiller et accompagner les utilisateurs dans leur appropriation des outils informatiques et/ou téléphoniques de télécommunication ainsi que dans la résolution des incidents.
Activités essentielles :
• Déployer, gérer, paramétrer les équipements informatiques et/ou téléphoniques (postes de travail, applications, matériel micro, téléphonie et péritéléphonie), s'assurer de leur fonctionnement et rendre compte des résultats ;
• Optimiser et automatiser, le cas échéant, les mises à jour des postes de travail (applicatives et sécurité) ;
• Être en relation avec la DNUM pour l'intégration, la gestion et le reporting des déploiements régionaux ;
• Gérer les matériels, périphériques, consommables et suivre le stock associé ;
• Accompagner, informer et former les utilisateurs dans la prise en main et l'utilisation des outils et services numériques ;
• Mettre en œuvre et promouvoir la politique de sécurité ministérielle des SI (sauvegardes, mots de passe, lutte antivirale) ;
• Enregistrer et gérer les incidents d'exploitation, les analyser, les résoudre ou orienter vers l'expertise de niveau supérieur et alerter sur tout incident "hors norme" ;
• Suivre le traitement des incidents et informer les utilisateurs ;
• Recenser les demandes d'amélioration et évolutions demandées par les utilisateurs ;
• Participer à la rédaction de procédures et guides d'utilisation à destination des utilisateurs ;
• Contribuer aux procédures et guides utiles à l'exploitation de l'environnement Poste de travail ;
• Préparer et accompagner les mouvements de personnel ;
• Déployer les évolutions technologiques des matériels et logiciels.
Activités annexes :
• Scripting
• Gestion des objets et groupes Active Directory (suivi des conformités et des actions de remédiation)
• Gestion des divers portails applicatifs
• Assistance niveau 2 des solutions autocom et visioconférence
• Assistance niveau 2 utilisateur.
Spécificités du poste / Contraintes :
Possibilité de travail en horaire décalé en fonction des nécessités de service
Participation à une astreinte technique sur la base du volontariat
Rattachement hiérarchique : Responsable du département centre de services
Compétences requises :
Connaissances :
ENVIRONNEMENT ADMINISTRATIF, INSTITUTIONNEL
BUREAUTIQUE ET OUTILS COLLABORATIFS
ENVIRONNEMENTS ORGANISATIONNELS ET TECHNIQUES
RESEAUX, SYSTEMES D'EXPLOITATION DES DIFFERENTS MATERIELS/MACHINES
(Pour la suite CF. VACANCE DE POSTE)
Catégorie
B
Temps plein
Oui
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Nouvelle-Aquitaine, Gironde (33)
Lieu
103 bis rue Belleville - CS 91704 33063 Bordeaux
Critères candidat
Corps
SA : Secrétaires administratifs relevant des ministres des affaires sociales (Catégorie B)
Si autre niveau, précisez :
Niveau IVA (Grille informatique)
Description du poste (Suite)
Groupe d'appartenance RIFSEEP (1 à 4)
2
Poste ouvert aux contractuels ?
Oui
Informations complémentaires
Informations complémentaires
Le poste peut convenir à un premier poste dans le domaine ou à une nouvelle orientation professionnelle.
Demandeur
Date de prise de poste souhaitée
01/10/2026
Pièces jointes
Fiche de poste (Visible Candidat)
2026 - SG-DDSI - Intégrateur-trice - Technicien-ne Support Utilisateurs - SolarhS.pdf (463 Ko)
Document autre (Visible Candidat)
Dossier de candidature_ARS NA.docx (199 Ko)
