Chef de Projet Commercial (H/F)

Description

Trenitalia France, filiale du groupe italien Ferrovie dello Stato Italiane, apporte la "dolce vita" à grande vitesse en France. Depuis 2021, notre train Frecciarossa relie Paris, Lyon, Turin et Milan, et l'aventure s'est poursuivie en 2025 avec l'ouverture de la ligne Paris-Marseille.

Nous rejoindre, c'est lancer votre carrière à 300 km/h tout en participant à un projet unique en Europe, dans un secteur passionnant.

Et si votre prochaine destination, c'était nous ?

Missions

Au quotidien, en tant que Chef de projet commercial, vous êtes rattaché au Responsable Commercial & Pricing. Vous conduisez les différents projets d'amélioration relatifs aux outils, méthodes ou processus au sein du service Commercial & Pricing. Ainsi, vous participez directement à l'efficacité du service client et des billetteries.

Gestion des prestataires
• Piloter la relation avec le prestataire du centre d'appel : Garantir la qualité du service et le strict respect des engagements contractuels
• Interlocuteur privilégié pour l'ensemble des prestataires du périmètre
• Centraliser le suivi des anomalies et dysfonctionnement et assurer leur résolution rapide

Pilotage de projet et déploiement
• Planifier et coordonner les projets de la Direction Marketing et Commerciale en assurant le respect des délais.
• Identifier, recueillir et rédiger les besoins métier
• Organiser, piloter et documenter les phases de test pour valider les développements
• Assurer la bonne livraison des projets, superviser la mise en production des nouveautés et garantir la bonne circulation de l'information auprès des services impactés

Accompagnement, formation et support opérationnel
• Concevoir les supports pédagogiques et animer les sessions de formation
• Rédiger, diffuser les procédures opérationnelles au sein du pôle commercial
• Apporter un support direct aux équipes commerciales pour les aider à déployer leurs plans d'action
• Participer aux astreintes commerciales, en charge de l'amélioration des processus et de la documentation qui y sont liés.

Vous collaborerez étroitement avec :

Les différents services : Boutiques, SAV, Direction IT, Direction marketing et commerciale, Direction Juridique, et en externe.

Profil

Embarquez avec nous si...

• Vous êtes diplômé d'une école de commerce ou d'ingénieur (Bac+5),
• Vous disposez de 4 à 6 ans d'expérience minimum en gestion de projet en entreprise, idéalement acquise en cabinet de conseil,
• Vous maîtrisez les méthodes et outils de gestion de projet,
• Vous avez une très bonne maîtrise du Pack Office, notamment Excel et PowerPoint,
• Vous maîtrisez l'anglais, à l'écrit comme à l'oral. La maîtrise de l'italien serait un plus.

Pourquoi monter à bord ?

Un air d'Italie, une équipe dynamique et des perspectives d'évolution bien réelles : ici, votre carrière prend des couleurs éclatantes.

À bord, nous avons tout prévu pour vous ! Découvrez nos avantages :

• Une mutuelle familiale avec de bons niveaux de garanties,
• Participation de l'employeur à votre abonnement de transport en commun à hauteur de 75 %
• Forfait mobilité durable pour vos modes de transport écologique,
• Des facilités de circulation dès 6 mois d'ancienneté pour les CDI, CDD et alternants de plus d'1 an,
• Diverses Activités Sociales & Culturelles proposées par le CSE : cartes cadeaux Noël, chèques vacances ANCV, billetteries spectacles, événements...

Pour composter votre billet et embarquer avec nous, il vous suffit de postuler ci-dessous !

Vous hésitez encore à rester sur le quai et vous avez besoin de plus d'informations avant le départ ? Cliquez ici