Publiée 20 août 2026
Téléconseiller F/H
Henner
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France 59650, France
CDI
Job Description
LE POSTE :
Notre Direction des Opérations recrute de nouveaux « Gestionnaires Santé » F/H en contrat à durée déterminée (CDD).
En étroite collaboration avec le Responsable du service, vous intègrerez une équipe solidaire et proactive sur notre site de Villeneuve d'Ascq (59).
Dans le cadre de cette opportunité professionnelle, vous accompagnerez nos bénéficiaires tout en assurant la gestion administrative de leurs contrats.
Si vous acceptez de nous rejoindre, vos principales missions seront
Accompagner nos bénéficiaires et les professionnels de santé :
LE PROFIL RECHERCHE
Avec une première expérience de téléconseiller, vous appréciez le travail en équipe et vous avez d'excellentes qualités relationnelles. Vous êtes à l'écoute et vous avez le sens du service au client. Vous êtes dynamique et enthousiaste dans votre travail.
Vous êtes méthodique et faites preuve de rigueur, d'organisation et de réactivité au quotidien. Vous avez le souci d'atteindre les objectifs fixés : qualité de traitement, volumes, délais.
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
En rejoignant nos équipes, vous bénéficiez d'une formation, d'un accompagnement complet sur nos métiers et nos outils, d'un management de proximité.
Vous bénéficierez de différents avantages sociaux accordés à nos équipes : prime d'intéressement, plan d'épargne entreprise et plan de pension avec une contribution patronale attractive, tickets restaurant, téléconsultation médicale, prise en charge à 100% de la mutuelle de base.
HENNERFR
Responsibilities
Alerter le Superviseur du périmètre / le référent Fraude sur toutes alertes ou suspicions de fraude , Assurer la correspondance (mails/courriers...), les échanges téléphoniques et d'une manière générale l'interface avec les bénéficiaires de son périmètre , Assurer la gestion administrative des dossiers de nos clients, Assurer le suivi des dossiers de son périmètre, Garantir la qualité des données saisies et des traitements réalisés, dans le respect des procédures de l'entreprise, Instruire et calculer les prestations, Lancer et traiter les appels de cotisations, Travailler dans les délais impartis
About Us
Depuis près de 80 ans, Henner accompagne les entreprises, les professionnels et les particuliers dans leurs enjeux de protection sociale. Groupe indépendant et international, Henner s'appuie sur plus de 2 000 collaborateurs et 21 présences à travers le monde pour accompagner chaque jour 64 000 entreprises clientes et 2,5 millions de bénéficiaires.
Notre modèle intégré unique associe conseil, courtage, gestion et expertise médicale pour accompagner durablement nos clients et leurs bénéficiaires. Notre engagement s'incarne dans notre signature : Here to Care. Être présents lorsque nos clients, partenaires et assurés ont besoin de nous, et protéger chacun comme nous protégerions l'un de nos proches.
LE POSTE :
Notre Direction des Opérations recrute de nouveaux « Gestionnaires Santé » F/H en contrat à durée déterminée (CDD).
En étroite collaboration avec le Responsable du service, vous intègrerez une équipe solidaire et proactive sur notre site de Villeneuve d'Ascq (59).
Dans le cadre de cette opportunité professionnelle, vous accompagnerez nos bénéficiaires tout en assurant la gestion administrative de leurs contrats.
Si vous acceptez de nous rejoindre, vos principales missions seront
Accompagner nos bénéficiaires et les professionnels de santé :
- Répondre à leurs demandes et les guider dans leur parcours de soins, principalement par téléphone et par e-mail.
- Les informer sur les garanties de leur contrat, les remboursements et la gestion administrative (souscription, avenants, résiliations, cotisations, etc.).
- Garantir un service de qualité en apportant des réponses claires et efficaces, contribuant ainsi à leur satisfaction et aux performances de notre site.
LE PROFIL RECHERCHE
Avec une première expérience de téléconseiller, vous appréciez le travail en équipe et vous avez d'excellentes qualités relationnelles. Vous êtes à l'écoute et vous avez le sens du service au client. Vous êtes dynamique et enthousiaste dans votre travail.
Vous êtes méthodique et faites preuve de rigueur, d'organisation et de réactivité au quotidien. Vous avez le souci d'atteindre les objectifs fixés : qualité de traitement, volumes, délais.
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
En rejoignant nos équipes, vous bénéficiez d'une formation, d'un accompagnement complet sur nos métiers et nos outils, d'un management de proximité.
Vous bénéficierez de différents avantages sociaux accordés à nos équipes : prime d'intéressement, plan d'épargne entreprise et plan de pension avec une contribution patronale attractive, tickets restaurant, téléconsultation médicale, prise en charge à 100% de la mutuelle de base.
HENNERFR
Responsibilities
Alerter le Superviseur du périmètre / le référent Fraude sur toutes alertes ou suspicions de fraude , Assurer la correspondance (mails/courriers...), les échanges téléphoniques et d'une manière générale l'interface avec les bénéficiaires de son périmètre , Assurer la gestion administrative des dossiers de nos clients, Assurer le suivi des dossiers de son périmètre, Garantir la qualité des données saisies et des traitements réalisés, dans le respect des procédures de l'entreprise, Instruire et calculer les prestations, Lancer et traiter les appels de cotisations, Travailler dans les délais impartis
About Us
Depuis près de 80 ans, Henner accompagne les entreprises, les professionnels et les particuliers dans leurs enjeux de protection sociale. Groupe indépendant et international, Henner s'appuie sur plus de 2 000 collaborateurs et 21 présences à travers le monde pour accompagner chaque jour 64 000 entreprises clientes et 2,5 millions de bénéficiaires.
Notre modèle intégré unique associe conseil, courtage, gestion et expertise médicale pour accompagner durablement nos clients et leurs bénéficiaires. Notre engagement s'incarne dans notre signature : Here to Care. Être présents lorsque nos clients, partenaires et assurés ont besoin de nous, et protéger chacun comme nous protégerions l'un de nos proches.
