Technicien Support Technique H/F

Entreprise

Filiale du groupe international Demant, acteur mondial de référence dans le domaine de l'audition, Diatec France accompagne les professionnels de santé grâce à des solutions innovantes dédiées au diagnostic auditif et vestibulaire.

Entreprise à taille humaine, nous mettons l'expertise technique, la proximité client et l'esprit d'équipe au cœur de notre quotidien.

Poste

Rattaché(e) au Service Après-Vente, vous assurez le support technique et la maintenance d'équipements médicaux destinés aux professionnels de l'audition.

Support clients à distance

• Répondre aux demandes clients par téléphone et e-mail
• Installer, paramétrer et dépanner les logiciels à distance
• Identifier les pannes et accompagner les utilisateurs
• Former les clients à l'utilisation des équipements

Maintenance et SAV

• Diagnostiquer les équipements retournés en atelier
• Réaliser les réparations de premier niveau et les étalonnages
• Établir des devis et assurer le suivi des interventions
• Participer à l'amélioration des procédures techniques
• Gérer le matériel de démonstration et de location

Support aux événements

• Préparer et configurer les équipements destinés aux formations et congrès

Profil

• Formation Bac +2 minimum en électronique, mécatronique ou informatique industrielle.
• Bonnes compétences en électronique et informatiqueAisance relationnelle et sens du service client.
• Rigueur, autonomie et esprit d'équipeAnglais technique (lecture et rédaction d'e-mails)

#LI-GN1
#diatec_fr

A propos de Diatec France

Diatec France, filiale du groupe Demant (120 ans d'expertise, 26 000 collaborateurs dans 130 pays), accompagne les professionnels de santé avec des solutions reconnues en adaptation des aides auditives et en exploration fonctionnelle ORL.

Partenaire des médecins ORL, hôpitaux et audioprothésistes, Diatec se distingue par sa taille humaine et sa proximité, garantissant réactivité et confiance, de l'installation au service après-vente.