Assistant litiges (H/F)

Manpower LE HAVRE INDUSTRIE SERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur des transports, un Assistant litiges (H/F)

Vos missions

Dans le cadre d'un renfort temporaire lié à l'augmentation de l'activité et à la mise en place d'une nouvelle plateforme d'E-Invoicing, notre client recherche un(e) Assistant(e) litiges clients.
Vos principales missions seront :

• Gérer les factures clients en anomalie suite au déploiement de la plateforme E-Invoicing.
• Analyser les réclamations et les litiges clients.
• Vérifier les éléments de facturation et rééditer les factures lorsque cela est nécessaire.
• Apporter des réponses argumentées aux clients en fournissant les justificatifs adaptés.
• Expliquer le bien-fondé des prestations facturées et assurer un suivi rigoureux des dossiers.
• Collaborer avec les différents services internes afin de résoudre les anomalies dans les meilleurs délais.

Votre profil

• Titulaire d'un Bac+3 en Transport Logistique, Commerce International ou équivalent.
• Première expérience réussie sur une fonction similaire, idéalement au sein d'un service clients dans le secteur du transport, du transit ou du maritime.
• Bonne maîtrise de l'anglais professionnel.
• Aisance avec les outils bureautiques.
• Capacité à comprendre et expliquer la facturation de prestations logistiques ou maritimes.

Qualités recherchées

• Autonomie
• Rigueur
• Réactivité
• Sens de l'organisation
• Excellent relationnel client
• Esprit d'équipe

Informations complémentaires

• Poste basé au Havre.
• Statut Agent de maîtrise.
• Il ne s'agit pas d'un poste comptable mais d'un poste orienté relation clients et gestion des litiges liés aux prestations opérationnelles.