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Publiée 21 août 2026

Incident Manager (H/F)

ITS Group
Boulogne-Billancourt, Île-de-France 92100, France CDI

Vos missions Dans un contexte de transformations applicatives d'envergure nationale nous recherchons un Incident Manager (H/F) de 2 à 4 ans...

Développer

Vos missions

Dans un contexte de transformations applicatives d'envergure nationale nous recherchons un Incident Manager (H/F) de 2 à 4 ans d'expérience pour accompagner les équipes techniques et opérationnelles de la Direction des Systèmes d'Informations d'un grand compte du secteur de l'énergie.

L'Incident Manager (H/F) est responsable d'un portefeuille applicatif, il/elle aura un rôle de coordinateur et facilitateur d'échanges entre les métiers qui veulent faire évoluer les applications et l'Infogérant en charge des gestes techniques sur les serveurs.

Profil

  • De formation BAC +5 Master vous justifiez de 2 à 4 ans d'expérience en tant que coordinateur de projet ou incident manager
  • Rigueur et réactivité
  • Communication écrite synthétique et claire
  • Très bonne communication orale
  • Esprit d'initiative
  • Animation de réunions
  • Connaissances ITIL
  • Avoir une expérience très grande entreprise
  • Expérience dans le Management
  • Bon niveau d"Anglais


La mission première est de garantir la disponibilité et la performance opérationnelle (tant économique que technique) des SI Métiers en pilotant un Infogérant (70% Run). Vous êtes garant(e) de la continuité applicative et pilotez la gestion des incidents majeurs dans un environnement critique et à forte volumétrie.

La seconde mission est de préparer et d"épauler la maitrise d'ouvrage sur les nombreuses évolutions applicatives ainsi que sur l'activité croissante de l'infrastructure.
  • Coordonner l"ensemble des équipes techniques et opérationnelles
  • Remonter des alertes au client et assurer la communication avec ce dernier
  • Gérer les risques des projets : les identifier, les anticiper, les traiter
  • Mettre en place et maintenir des reportings de qualité de l"avancement du projet à la direction de projets
  • Conduire le changement auprès des utilisateurs
  • Maintenir voire augmenter la satisfaction du client
  • Respecter les engagements du projet (délais, budget)
  • Respecter les standards méthodologiques


Vous disposez des compétences suivantes :

Compétences techniques et fonctionnelles
  • Coordination de différentes équipes sur les incidents et gestion de crises
  • Bonne maîtrise d"Excel
  • Bonnes présentations PPT
  • Connaissance des environnements de Production Informatique Unix / Linux
  • Avoir déjà travaillé en tant qu'Analyste d'Exploitation ou Ingénieur de Production
  • Utilisation de Sharepoint
  • Certification AGILE, Prince2, DevOps
  • Connaissances DevOps, Big Data, Cloud (ou d'autres nouvelles technos)

Votre profil

    • Diplômé d'une école d'ingénieurs ou équivalent BAC+3
    • Vous justifiez d'une expérience réussie de minimum 2 en tant que Incident Manager (H/F).
    • Vous êtes curieux et motivé.

Nos avantages

Chez nous :
  • On coopte : prime de cooptation de 2000 €
  • On transmet : communauté d"experts
  • On partage : évènements et afterworks
  • On évolue : Management technique de proximité et formations

Mais aussi :
  • Accords RTT (1 jour/ mois) et Télétravail (2 à 3 jours/ semaine)
  • Prise en charge pour moitié du titre de transport et de la mutuelle
  • Carte titres restaurants Edenred

Chez ITS Services, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour nos collaborateurs.

Handi-bienveillante, ITS Services accueille des collaborateurs en situation de handicap.

Processus de recrutement

  • Un premier rendez-vous pour faire connaissance
  • Un entretien RH
  • Un entretien Technique
  • Une proposition salariale

Cette annonce a expiré le 22 août. Les demandes ne sont plus acceptées.

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