Responsable de service - Centre d'accompagnement Sophia

CPAM DE LA LOIRE

Rejoignez une entreprise dynamique, au service de la protection des assurés !

Au cœur du système de santé, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de la Loire et ses 800 collaborateurs œuvrent quotidiennement pour protéger la santé de plus de 625 000 bénéficiaires.

Notre signature : AGIR ENSEMBLE, PROTÉGER CHACUN. Une ambition : Garantir un égal accès aux soins pour tous. Des valeurs fortes : Universalité, Solidarité, Responsabilité et Innovation, profondément ancrées dans notre culture. #Fiersdeproteger

La Caisse Primaire d'Assurance Maladie de la Loire recherche un responsable de service F/H en contrat à durée indéterminée, pour son Centre d'accompagnement Sophia.

Description du poste

Le Centre d'Accompagnement Sophia est un service de l'Assurance Maladie dédié à l'accompagnement des personnes atteintes de maladies chroniques. Il contribue à améliorer la qualité de vie des assurés et à prévenir les complications liées à leur pathologie grâce à un accompagnement personnalisé réalisé notamment par des Infirmier(e)s Conseillers en Santé.

Rattaché(e) à la Direction de la Santé, en lien étroit avec le/la responsable administratif et les responsables d'équipe, le/la Responsable de service contribue aux missions suivantes :

Missions relatives au pilotage de l'accompagnement des assurés atteints de MCVA

• Veiller à la pertinence et à l'efficience de l'accompagnement des assurés,
• Veiller au respect de la relation médecin traitant / patient, garantir la protection des données à caractère personnel
• Identifier les besoins de formation en collaboration avec le responsable administratif et les responsables d'équipe,
• Organiser et/ou assurer le partage des connaissances en lien avec l'activité des infirmiers conseillers en santé,
• S'assurer de la réalisation des analyses d'entretiens afin de garantir une qualité d'accompagnement optimale et homogène,
• Participer / organiser des séances de calibration intra-centre et inter-centres.

Missions relatives au management et à l'animation du centre d'accompagnement, en lien avec son équipe managériale :

Management opérationnel

• Assurer le bon fonctionnement du centre, la qualité du service offert, le respect des procédures et du cadre d'intervention des personnels du centre,
• S'assurer de la bonne utilisation des outils de suivi mis à disposition de ses équipes,
• Organiser le suivi et l'analyse des activités de son centre ainsi que le pilotage des ressources.
• Participer au recrutement de l'ensemble des personnels du centre d'accompagnement,

Management des équipes

• Faire partager les bonnes pratiques et les orientations nationales du programme à ses équipes en les traduisant en objectifs opérationnels,
• Participer au développement et à la gestion des ressources humaines de ses équipes (évaluation annuelle, développement des compétences...).

Participation au développement du programme avec l'équipe nationale et les autres responsables de centres d'accompagnement :

• Participer aux instances de pilotage des centres d'accompagnement Sophia,
• Contribuer, en fonction des besoins du programme Sophia, aux réflexions nationales par le partage d'informations issues du terrain sur les bonnes pratiques du centre d'accompagnement et veiller à leur mise en œuvre opérationnelle dans un objectif de diffusion et d'harmonisation des bonnes pratiques.
• Assurer le déploiement et la mise en œuvre du Plan qualité des centres d'accompagnement,
• Veiller à atteindre des objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés actuellement par la direction générale de la CNAM en concertation avec les différents acteurs concernés.

Le/la candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme et au secret professionnel de l'organisme.

Profil recherché Vos compétences

• Vous avez une bonne connaissance de l'organisation de l'Assurance Maladie et de ses enjeux.
• Vous avez des capacités pour animer, accompagner une équipe et conduire des projets collectifs
• Vous savez piloter et suivre votre activité
• Vous êtes capable de travailler en équipe et en transversalité, et vous faites preuve de qualités relationnelles et pédagogiques pour favoriser l'adhésion et la montée en compétence de vos collaborateurs
• Vous avez la capacité à prendre du recul et à appréhender les enjeux du service dans leur dimension stratégique et organisationnelle
• Vous avez des capacités d'analyse, d'organisation et de priorisation
• Vous savez rédiger et faites preuve d'un bon esprit de synthèse
• Vous êtes rigoureux/se, autonome et savez faire preuve de réactivité

La qualité de la lettre de motivation sera un facteur important.

Votre formation

Infirmier(e) H/F Diplômé(e) d'Etat

Une expérience en encadrement ou en animation d'équipe est nécessaire.

Informations complémentaires

• Poste à pourvoir: Saint Etienne (42) - en face de la gare de St-Etienne Châteaucreux
• Type de contrat : CDI
• Rémunération : Niveau 7- fourchettesalarialemensuelle entre2900€à3050€ brut / temps plein sur 14 mois (soit 40 500 euros à 42 500€/an), intéressement
• Conditions d'emploi: carte déjeuner, mutuelle, RTT, prise en charge à 80% des transports en communs, prime de crèche, possibilité de télétravail après quelques mois d'activité, accès au Comité Social et Economique.
• Condition de travail : conciliation vie professionnelle/ vie personnelle, maintien et développement des compétences par la formation, locaux neufs et accueillants, proche de la gare principale de Saint-Etienne Châteaucreux

Processus recrutement:

• Date limite de candidature : 11.09.26
• Pré-sélection sur CV et lettre de motivation
• Entretien individuel semaine 39 et 40
• Test managérial en cabinet RH: semaine 41
• Prise de fonction envisagée: au plus tôt

Contact

Les candidatures doivent IMPERATIVEMENT être faites via l'outil « LaSécuRecrute.fr », en cliquant sur « postuler » en joignant un CV et une lettre de motivation obligatoirement au plus tard le 13.09.26.

Les candidatures sans lettre de motivation ne seront pas examinées.

Sans nouvelle de notre part le 18.09.26, veuillez considérer que votre candidature n'est pas retenue pour intégrer ce processus.

La Cpam est attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations (temps partiel, parité femme/homme...) et à garantir un environnement de travail de qualité. Ce poste est ouvert à tous les genres. A la Cpam, seules vos compétences et votre motivation comptent : cet emploi est ouvert à toutes et à tous et pourra faire l'objet d'une étude pour adaptation du poste de travail si nécessaire dans le cadre de notre process interne.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !