Gestionnaire Back-Office Crédit (H/F)

Manpower REIMS TERTIAIRE recherche pour son client un Gestionnaire Back-Office (H/F)

Vos missions

Au sein du service Surendettement, vous prenez en charge la gestion administrative et opérationnelle des dossiers en lien avec la Banque de France.
À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Traiter les flux de recevabilité en provenance de la Banque de France ;
• Déclarer les créances auprès de la Banque de France dans le respect du délai réglementaire de 30 jours ;
• Adresser les courriers d'accueil aux clients concernés et proposer les offres de compte adaptées ;
• Créer et mettre à jour les plans Banque de France dans les systèmes d'information crédit ;
• Assurer l'assistance à la clientèle par téléphone et par e-mail ;
• Traiter les demandes et sollicitations des clients ;
• Présenter les dossiers en comité contentieux après caducité des plans ;
• Veiller au respect des procédures et des délais réglementaires.

Présence hebdomadaire : 38h50 du lundi au vendredi, incluant 3h50 dédiées à l'acquisition de RTT.

Votre profil

Profil recherché :

• Formation Bac +2 validé, idéalement BTS Banque ;
• Expérience de 1 à 3 ans sur un poste similaire ;
• Une expérience en environnement bancaire est fortement souhaitée ;
• La connaissance des procédures de surendettement constitue un prérequis indispensable ;
• Une bonne connaissance des produits bancaires, de l'assurance et du crédit immobilier serait appréciée.

Vos qualités attendues :

• Sens du service client ;
• Diplomatie et bienveillance ;
• Aisance téléphonique ;
• Capacité à rechercher des solutions adaptées ;
• Esprit d'équipe ;
• Bonne résistance au stress ;
• Gestion des situations sensibles et des conflits ;
• Adaptabilité.