Gestionnaire Back-Office Crédit (H/F)

Et si votre prochain poste vous permettait de développer vos compétences en relation client dans un environnement bancaire stimulant ?

Manpower MONTPELLIER TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Gestionnaire Back-Office Crédit (H/F)

Vos missions

Vous aimez le contact client, les journées rythmées et les missions qui demandent autant de réactivité que de rigueur ?

Au sein du service d'assistance téléphonique, vous serez amené(e) à :

• Réceptionner les appels des réseaux et des clients
• Accompagner les interlocuteurs et les conseiller dans le suivi de leurs dossiers
• Gérer les réclamations avec professionnalisme
• Réaliser des enquêtes de satisfaction
• Effectuer diverses tâches administratives
• Coordonner les actions avec les équipes internes
• Garantir un traitement rigoureux des demandes
• Veiller à la confidentialité des informations traitées

Les +

• Parking à disposition
• Site accessible en transports en commun
• Piste cyclable à proximité
• Environnement de travail collaboratif et bienveillant
• Mission enrichissante dans l'univers bancaire
• Opportunités de montée en compétences
• Compte CET rémunéré à 8 %

Votre profil

Vous aimez aider, conseiller et trouver des solutions ? Nous aussi.

Vous vous reconnaîtrez dans ce poste si vous disposez de :

• Une expérience en assistance téléphonique ou relation client
• Une bonne maîtrise des outils bureautiques
• Un excellent sens du service et de l'écoute
• De la rigueur dans le suivi administratif des dossiers
• Une bonne capacité d'organisation et de gestion des priorités
• De solides qualités relationnelles
• De la discrétion dans le traitement des informations confidentielles

Ce qui fera la différence

Votre capacité à gérer plusieurs demandes simultanément, à maintenir une qualité de service irréprochable et à créer une expérience positive pour chaque client. Chaque échange compte, et votre implication aussi.