Agent de maîtrise - Gestionnaire de Parc HLM

DESCRIPTIF DU POSTE

Et si vous vous lanciez dans l'aventure logement social ? et plus principalement à l'OMh du Grand Nancy ?
Nous sommes un Office Public de l'Habitat implanté dans la communauté urbaine du Grand Nancy, nous comptons plus de 6500 logements et 110 collaborateurs.

Nous avons une place en CDI à pourvoir, nous recherchons notre futur(e) Responsable de parc HLM / Responsable Habitat Junior !
Notre vocation : Service d'intérêt général et outil efficace de la mixité sociale, nous permettons au plus grand nombre d'accéder à un logement !
Nos valeurs : Développer l'habitat, Renouveler l'urbain, Valoriser l'humain, Œuvrer pour l'environnement ! Vous avez le gout du challenge ?
Nos principes : Viser l'efficience, Diversifier notre patrimoine, Développer notre qualité de service en s'engageant au quotidien pour nos locataires

Description du poste :
CDD (jusque fin août) à 39h00 sur Nancy

Vos missions :

• Coordonner, piloter et optimiser les activités de son site en assurant un rôle de conseil, d'assistance, d'information auprès des clients
• Manager et veiller à la sécurité des collaborateurs qui lui sont rattachés (gardiens, agents d'entretien...), et assurer un rôle de conseil, d'information et de pilotage au quotidien
• Représenter l'OMh du Grand Nancy dans les relations avec les clients et les partenaires
• Garantir la relation client en apportant les réponses aux demandes formulées au moyen des différents canaux de communication (courrier, téléphone, mail...)
• Réaliser les états des lieux d'entrée, de sortie, les visites avant échange, les visites conseil et les visites pour diagnostic suite à réclamations durant le parcours résidentiel des clients
• Assurer la maintenance et l'entretien du patrimoine qui lui est confié selon les différents besoins rencontrés (site occupé, parties communes, espaces extérieurs...) dans le respect des budgets alloués :
• Etablir les diagnostics et les demandes d'interventions inhérentes sur le patrimoine en arbitrant les délais de réalisation et les intervenants appropriés (interne/externe)
• Engager et suivre les commandes de travaux (interne/externe), contrôler les délais de réalisation et réceptionner les travaux en assurant un suivi personnalisé auprès des clients
• Manager les entreprises dans le cadre des interventions qui leur sont confiées sur le patrimoine
• Garantir la propreté des immeubles en veillant à la conformité des prestations réalisées en interne ou en externe : réaliser les contrôles afin de mesurer la cohérence entre le niveau de propreté voulu et le niveau de propreté atteint
• Participer au pilotage des différents marchés : assister aux bilans avec les prestataires, faire remonter les non conformités, être force de proposition sur les actions à engager envers les prestataires
• Veiller à la prévention des risques liés au patrimoine et à la sécurité des biens et des personnes
• Réaliser ou faire réaliser les contrôles sur le patrimoine selon les fréquences définies et les besoins, et suivre les constats jusqu'à leur traitement définitif
• Engager les dépenses nécessaires dans le respect de la délégation de signature qui lui est donnée sous couvert de son responsable hiérarchique
• Informer son responsable des troubles de voisinage majeurs (troubles santé mentale, situations atypiques...) pour déclencher l'interaction avec le Pole des Solidarités
• Assurer au quotidien l'accueil téléphonique et physique selon les modalités définies
• Gérer son planning conjointement tous autres Pôles le nécessitant dans le cadre d'activités transversales

PROFIL RECHERCHÉ

• Niveau BAC+2/BTS ou expérience significative
• Autonomie et sens de l'organisation
• Esprit d'initiative
• Sens du service client, de l'écoute et de la négociation
• Réactivité face à l'urgence
• Diplomatie
• Force de proposition
• Acteur de la dimension sociale de l'OMh du Grand Nancy
• Discrétion (confidentialité)
• Rigueur et sens des priorités
• Esprit d'équipe
• Permis B exigé