Alternance Technicien(ne) Informatique - Dijon (F/H)

Support et assistance utilisateurs

• Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des élèves, enseignants et collaborateurs.
• Diagnostiquer les incidents matériels, logiciels et réseau.
• Prendre en charge les demandes utilisateurs et assurer leur suivi via l'outil de ticketing.
• Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques techniques.
• Documenter les interventions et contribuer à l'amélioration de la base de connaissances.

Gestion du parc informatique

• Participer à la maintenance et au suivi du parc informatique.
• Préparer, installer et configurer les postes de travail et périphériques.
• Participer au déploiement et au renouvellement des équipements.
• Assurer le suivi des matériels et contribuer à leur inventaire.
• Diagnostiquer les dysfonctionnements matériels et participer à leur résolution.

Administration systèmes et réseaux

• Participer à l'administration et à la maintenance des infrastructures réseau.
• Intervenir sur les environnements IP, VLAN et les dispositifs de sécurité réseau.
• Contribuer à l'administration des serveurs Windows et Linux.
• Participer à la gestion des environnements Active Directory.
• Intervenir sur les solutions de virtualisation, notamment Proxmox.
• Contribuer au maintien en conditions opérationnelles des infrastructures.

Automatisation et scripting

• Développer et maintenir des scripts permettant d'automatiser certaines tâches d'administration.
• Identifier les tâches répétitives pouvant être automatisées.
• Participer à l'amélioration des processus d'administration et de maintenance.
• Utiliser les outils d'Intelligence Artificielle de manière pertinente pour faciliter certaines tâches techniques et gagner en efficacité.

Projets IT et transformation digitale

• Participer aux différents projets d'évolution du système d'information.
• Contribuer aux projets de transformation numérique de l'établissement.
• Participer à l'étude et au choix de nouvelles solutions techniques.
• Être force de proposition sur les évolutions permettant d'améliorer les infrastructures et les services informatiques.
• Assurer une veille sur les nouvelles technologies, les bonnes pratiques IT et les enjeux de cybersécurité.

Compétences techniques

• Vous préparez une formation de niveau Bac+2 à Bac+3 en Informatique, Systèmes et Réseaux, Administration des Infrastructures ou équivalent.
• Vous disposez de bonnes connaissances des réseaux informatiques : TCP/IP, adressage IP, VLAN et notions de sécurité réseau.
• Vous avez des bases en administration systèmes Windows et Linux.
• Vous souhaitez développer vos compétences sur Windows Server, Active Directory et les solutions de virtualisation.
• Vous disposez de connaissances en maintenance matérielle et en environnement poste de travail.
• Des connaissances de Microsoft 365, Teams, Exchange ou des environnements Apple constituent un plus.
• Des notions en scripting et automatisation sont appréciées.
• Une sensibilité aux problématiques de cybersécurité et à l'Intelligence Artificielle constitue un atout.

Soft skills

• Vous êtes rigoureux(se), fiable et organisé(e).
• Vous avez le sens des responsabilités et du service.
• Vous êtes à l'écoute des utilisateurs et disposez d'un bon relationnel.
• Vous êtes autonome, curieux(se) et aimez résoudre des problèmes techniques.
• Vous êtes force de proposition et appréciez travailler sur des projets variés.
• Vous êtes passionné(e) par l'informatique et avez une réelle envie d'apprendre.
• Vous êtes capable d'effectuer une veille technologique et de vous former de manière autonome.

Niveau d'études : Bac+2 à Bac+3.

Localisation : Dijon (21), avec des déplacements hebdomadaires à prévoir.

Rémunération : Selon niveau d'études et âge.

Les avantages

• Environnement de travail bienveillant au sein d'une équipe informatique.
• Aide au logement.
• Prise en charge des transports.
• Restaurant d'entreprise.
• Réductions tarifaires.
• Horaires flexibles.

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