Publiée 22 août 2026
Chef de Brigade F/H
Marriott International
Paris, Île-de-France 75014, France
CDI
Job Description
PRESENTATION :
Le Paris Marriott Rive Gauche Hotel & Conference Center, un lieu vibrant qui vous accueille avec sophistication et confort dès votre arrivée.
Se situant dans le 14ème arrondissement de Paris, notre hôtel possède une localisation stratégique au cœur de la rive gauche.
Doté de 757 chambres (dont 51 suites) et 5 000 m² d'espaces de conférence, notre établissement propose une offre unique et haut de gamme à Paris intra-muros. Nos équipes multiculturelles et passionnées ont à cœur d'offrir un service d'excellence à une clientèle variée.
RESUME DU POSTE :
Sous la responsabilité de la Direction des Services d'Accueil, le Chef de Brigade supervise les équipes d'Ambassadeurs en charge de l'arrivée et de l'expérience client. Il veille à la qualité de l'accueil, à la fluidité des arrivées et départs, et à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour.
MISSIONS PRINCIPALES :
Opérationnel
Satisfaction client et qualité de service
Management
Gestion financière
Ce descriptif de poste est non exhaustif. Le titulaire peut être amené à accomplir d'autres missions
PROFIL RECHERCHE :
AVANTAGES :
Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, international et motivant ?
Rejoignez-nous !
At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.
About the Team
Marriott Hotels strive to elevate the art of hospitality, innovating at every opportunity while keeping the comfort of the oh-so-familiar all around the globe. As a host with Marriott Hotels, you will help keep the promise of "Wonderful Hospitality. Always." by delivering thoughtful, heartfelt, forward-thinking service that upholds and builds upon this living legacy. With the name that's synonymous with hospitality the world over, we are proud to welcome you to explore a career with Marriott Hotels. In joining Marriott Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.
JW Marriott is part of Marriott International's luxury portfolio and consists of more than 100 beautiful properties in gateway cities and distinctive resort locations around the world. JW believes our associates come first. Because if you're happy, our guests will be happy. JW Marriott associates are confident, innovative, genuine, intuitive, and carry on the legacy of the brand's namesake and company founder, J.Willard Marriott. Our hotels offer a work experience unlike any other, where you'll be part of a community and enjoy true camaraderie with a diverse group of co-workers. JW creates opportunities for training, development, recognition and most importantly, a place where you can pursue your passions in a luxury environment with a focus on holistic well-being. Treating guests exceptionally starts with the way we take care of our associates. That's The JW Treatment™. In joining JW Marriott, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.
PRESENTATION :
Le Paris Marriott Rive Gauche Hotel & Conference Center, un lieu vibrant qui vous accueille avec sophistication et confort dès votre arrivée.
Se situant dans le 14ème arrondissement de Paris, notre hôtel possède une localisation stratégique au cœur de la rive gauche.
Doté de 757 chambres (dont 51 suites) et 5 000 m² d'espaces de conférence, notre établissement propose une offre unique et haut de gamme à Paris intra-muros. Nos équipes multiculturelles et passionnées ont à cœur d'offrir un service d'excellence à une clientèle variée.
RESUME DU POSTE :
Sous la responsabilité de la Direction des Services d'Accueil, le Chef de Brigade supervise les équipes d'Ambassadeurs en charge de l'arrivée et de l'expérience client. Il veille à la qualité de l'accueil, à la fluidité des arrivées et départs, et à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour.
MISSIONS PRINCIPALES :
Opérationnel
- Accueillir les clients dès leur arrivée dans le Hall selon les standards de l'Entreprise et les enregistrer
- Présenter et promouvoir l'établissement, l'Enseigne et tous les produits qui s'y rapportent
- Fidéliser les clients, via la promotion et l'adhésion au programme de fidélité
- Assurer les remplacements, en cas de besoin, des équipes de jour et de nuit
Satisfaction client et qualité de service
- S'assurer du bon accueil des clients dans le respect des standards de l'Enseigne
- S'assurer de la bonne tenue du Lobby et des espaces de travail
- Régler les litiges client afin d'assurer la satisfaction client et les fidéliser
- Assurer le suivi des plans d'action définis afin d'atteindre les objectifs fixés
Management
- Superviser l'équipe d'Ambassadeurs en charge de l'Arrivée et de l'Expérience Client.
- Connaître et veiller à la bonne application des procédures et standards en vigueur au sein de l'Hôtel
- Contribuer au suivi des équipes, en collaboration avec l'Adjoint Directeur des Services d'Accueil : intégration, suivi, formation, évaluation
Gestion financière
- Réaliser les contrôles des fonds de caisse
- S'assurer du recouvrement des impayés des clients
- Editer et contrôler les différents rapports journaliers
- Appliquer la stratégie de vente afin d'optimiser le taux d'occupation et le prix moyen des chambres
Ce descriptif de poste est non exhaustif. Le titulaire peut être amené à accomplir d'autres missions
PROFIL RECHERCHE :
- Expérience dans l'hôtellerie de grande capacité souhaitée,
- Anglais : lu, parlé, écrit (impératif)
- Diplôme Ecole Hôtelière BTS - BTH ou équivalent,
- Connaissance informatique (Opera, Marsha, Pack Microsoft Office).
- Rigueur et méthode d'organisation
- Motivation et dynamisme
AVANTAGES :
- Rémunération sur 13 mois
- De 37000€ à 39000€ par an
- Contrat de 35heures sur 4 ou 5 jours
- Indemnité nourriture
- Mutuelle avantageuse
- Prise en charge des frais de transports à 50%
- Tarifs employés Marriott dans des milliers d'hôtels à travers le monde
Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, international et motivant ?
Rejoignez-nous !
At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.
About the Team
Marriott Hotels strive to elevate the art of hospitality, innovating at every opportunity while keeping the comfort of the oh-so-familiar all around the globe. As a host with Marriott Hotels, you will help keep the promise of "Wonderful Hospitality. Always." by delivering thoughtful, heartfelt, forward-thinking service that upholds and builds upon this living legacy. With the name that's synonymous with hospitality the world over, we are proud to welcome you to explore a career with Marriott Hotels. In joining Marriott Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.
JW Marriott is part of Marriott International's luxury portfolio and consists of more than 100 beautiful properties in gateway cities and distinctive resort locations around the world. JW believes our associates come first. Because if you're happy, our guests will be happy. JW Marriott associates are confident, innovative, genuine, intuitive, and carry on the legacy of the brand's namesake and company founder, J.Willard Marriott. Our hotels offer a work experience unlike any other, where you'll be part of a community and enjoy true camaraderie with a diverse group of co-workers. JW creates opportunities for training, development, recognition and most importantly, a place where you can pursue your passions in a luxury environment with a focus on holistic well-being. Treating guests exceptionally starts with the way we take care of our associates. That's The JW Treatment™. In joining JW Marriott, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.
