Chef/Coordinateur Encaissements et services H/F

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Votre mission

Vous aimez le commerce, le management et surtout la relation client ? Vous avez le sens du service, de l'organisation et êtes à l'aise avec la gestion des flux financiers ?

Truffaut Colomiers recherche son/sa Responsable Encaissement & Services, véritable ambassadeur(rice) de la relation client en magasin.

Management et animation de l'équipe caisse et services : accompagner, former, fédérer et développer les collaborateurs.
Pilotage de la ligne de caisse : organiser l'activité, garantir la fluidité des passages en caisse et assurer la qualité de l'accueil.
Gestion des flux clients : anticiper les périodes de forte activité et optimiser l'organisation pour offrir une expérience client fluide et agréable.
Gestion des flux financiers : garantir la fiabilité des opérations d'encaissement et le respect des procédures.
Responsabilité du coffre et suivi des opérations liées aux flux monétaires.
Développement de la fidélité client : faire vivre notre programme de fidélité et contribuer à développer la satisfaction et l'engagement de nos clients.
Pilotage des services proposés en magasin et accompagnement des clients dans leur parcours.
Recrutement et intégration des collaborateurs de votre équipe.
Être un véritable relais de la culture client Truffaut auprès des équipes et contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle.

Profil recherché

Vous êtes avant tout un(e) manager de terrain, dynamique, organisé(e) et orienté(e) client.

Vous aimez :

fédérer une équipe autour d'un objectif commun ;
accompagner et faire grandir vos collaborateurs ;
prendre des initiatives et trouver des solutions ;
être au contact des clients ;
travailler dans un environnement dynamique où chaque journée est différente.

Une expérience en management d'équipe, encaissement, caisse, services ou relation client est un véritable atout.

Informations pratiques

CDI 35h
travail le dimanche/jours fériés