Chargé de relation client - étudiants (H/F)

Le Cabinet de Recrutement Manpower d'Amiens recrute pour son client, un centre de relation client à taille humaine, un(e) Chargé(e) de Relation Étudiants (H/F) dans le cadre d'un CDD d'un mois, à pourvoir immédiatement sur le secteur d'Amiens.

Vos missions

En véritable interlocuteur privilégié des étudiants, vous contribuez à leur satisfaction en les accompagnant dans leurs démarches et en leur apportant des réponses claires et adaptées concernant les différents dispositifs d'aide disponibles.

Accompagner et informer les étudiants :

• Répondre aux appels entrants des étudiants ;
• Renseigner les usagers sur les dispositifs d'aide et d'accompagnement (Pass Culture, aides financières, dispositifs spécifiques, etc.) ;
• Identifier les besoins et apporter des réponses adaptées ;
• Garantir un accompagnement personnalisé et de qualité.

Assurer le suivi administratif des demandes :

• Enregistrer et mettre à jour les informations dans les outils dédiés ;
• Traiter les demandes en back-office ;
• Assurer le suivi des dossiers et des sollicitations étudiantes ;
• Respecter les procédures et les délais de traitement.

Contribuer à la qualité de service :

• Garantir la qualité des échanges avec les étudiants ;
• Identifier les éventuelles difficultés rencontrées et orienter vers les solutions adaptées ;
• Participer à l'amélioration continue du service rendu aux usagers.

Votre profil

Vous disposez idéalement d'une première expérience dans la relation client, l'accueil téléphonique ou la gestion administrative.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre sens du service ;
• Votre aisance relationnelle ;
• Votre écoute et votre empathie ;
• Votre réactivité ;
• Votre rigueur administrative ;
• Votre maîtrise des outils informatiques.

Les conditions :

• CDD d'un mois ;
• Poste basé à Amiens ;
• Temps complet ;
• Rémunération au SMIC ;
• Formation à la prise de poste ;
• Intégration au sein d'une équipe dynamique et bienveillante.

Vous aimez le contact téléphonique, le conseil et souhaitez contribuer à l'accompagnement des étudiants ? N'attendez plus et postulez dès maintenant !