Assistant services SAV (H/F)

Manpower LILLE RETAIL recherche pour l'un de ses clients, un(e) Assistant(e) Service SAV dans le cadre d'un renfort d'activité.

Vos missions

Vos missions
Rattaché(e) au Responsable Service, vous intervenez en support des activités administratives et de facturation du service après-vente.
1. Gestion administrative SAV (back office)

• Saisir, mettre à jour et contrôler les données dans les outils internes (données clients, équipements, contrats de service...)
• Gérer le suivi administratif du secteur
• Contrôler les rapports d'intervention
• Traiter les garanties, avoirs et litiges (dommages)
• Assurer le suivi des contrats et des dossiers clients

• Contrôler la facturation automatique et procéder aux régularisations nécessaires
• Traiter les anomalies (rapports bloqués, pièces non facturées...)
• Réaliser la facturation manuelle des prestations
• Suivre les factures et analyser les écarts
• Gérer des situations spécifiques (retours de location longue durée, grands comptes...)
• Relancer les clients concernant les devis et bons de commande

• Valider les factures fournisseurs liées aux achats de pièces de rechange

• Formation en administration, gestion ou service
• Connaissances en facturation et gestion administrative
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion

• Rigueur et organisation
• Réactivité et capacité d'adaptation
• Bon relationnel et esprit d'équipe
• Sens du service

• Rémunération brute annuelle entre 31 300 et 33 900 (fixe + variable) sur 13 mois
• Variable garanti sur les 6 premiers mois
• Carte déjeuner (11 / jour travaillé)
• Intéressement et participation
• Mutuelle familiale
• 11 RTT
• Télétravail possible selon accord
• Parcours d'intégration et formations régulières
• Avantages CSE (chèques cadeaux, vacances...)