Technicien support informatique itinérant - Bourges (18) (H/F)

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique itinérant - Bourges (18) (H/F)

Vos missions

Au sein du Centre Technique d'intervention de Tours, vous intervenez directement chez les clients pour réaliser des prestations techniques sur des équipements informatiques, téléphoniques et réseaux. Vous assurez les opérations de déploiement, d'installation, de maintenance et d'exploitation des postes de travail et infrastructures associées, en vous appuyant sur des modes opératoires définis ou votre expertise.

Vous prenez en charge la gestion quotidienne des équipements physiques et logiciels du système d'information, en garantissant leur bon fonctionnement et leur performance. Vous intervenez sur les incidents, assurez le diagnostic des pannes et apportez des solutions adaptées, avec la possibilité de solliciter un support de niveau 2 si nécessaire.

Vous êtes également garant de la qualité de service, en respectant les engagements (IMAC, MCO) et en veillant à offrir une expérience utilisateur optimale. Vous contribuez à l'amélioration continue des prestations en optimisant vos interventions dans un souci constant d'efficacité et de satisfaction client.

Votre profil

Vous disposez d'une première expérience réussie en support informatique (1 à 3 ans minimum). Vous maîtrisez les environnements Windows (10/11) ainsi que les outils bureautiques classiques (Microsoft Office). Vous êtes à l'aise avec les outils de gestion de tickets tels que ServiceNow ou GLPI.

Doté d'un bon sens du service, vous faites preuve de réactivité, d'autonomie et d'une bonne gestion des priorités. Vous possédez des compétences de base en réseaux (configuration IP, diagnostic de connexion) ainsi que des notions en sécurité informatique.

Votre capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents matériels et logiciels est essentielle.

Le permis de conduire est requis pour assurer les déplacements quotidiens sur les sites clients.