Customer Journey Manager (H/F) - Alternance

Présentation de l'offre

Rossel Customer Experience (CX) se met en quête de sa future pépite pour la rentrée 2026 ! Tu recherches une alternance au sein d'une équipe dynamique et prête à te faire monter rapidement en compétences ? Cette opportunité est peut-être faite pour toi !

Missions principales

Tu as pour mission d'accompagner la mise en œuvre du cycle de vie idéal du client dans un objectif de conversion ou d'engagement.

• Tu participes à la conception de la stratégie d'animation omnicanale pour convertir ou engager les lecteurs, et agis en tant que référent : définitions des mécaniques, ciblages et KPIs de suivi
• En véritable chef d'orchestre, tu animes et challenges en transverse un collectif (équipes CRM, éditeurs, data...) pour construire les plans de campagnes, plans de test, ...
• Tu analyses les résultats de tes actions dans une optique d'optimisation et d'amélioration continue
• Tu contribues à la collecte auprès des éditeurs et sur base des besoins partagés par les éditeurs, tu participes au déploiement de toolbox avancées et actionnables.
• Tu mets en place des mécaniques d'AB Testing, MVT testing. Tu t'assures que ceux-ci peuvent s'exécuter dans un mode Agile (outils, dashboard, data-driven mindset).