Alternant.e Conseiller Relation Client à Distance H/F

Présentation de l'AFPA :

Depuis 1949, nous accompagnons chaque année des milliers de personnes vers l'emploi en proposant des formations qualifiantes adaptées aux besoins du marché. Avec plus de 160 000 personnes formées ou accompagnées en 2023, nous nous mobilisons pour favoriser l'insertion professionnelle et l'évolution des compétences. Présente sur tout le territoire avec plus de 150 centres, l'AFPA est un partenaire clé des entreprises et des collectivités, offrant des solutions sur mesure pour relever les défis de demain.

Description du poste :

Dans le cadre de sa campagne d'alternance pour la rentrée de septembre 2026, la Direction Régionale AFPA Centre-Val de Loire, basée à Olivet, recrute un(e) alternant(e) Conseiller.e Relation Client à Distance.

L'alternant.e aura comme mission principale :
- Prendre en compte la demande Client, identifier et apporter des réponses de premier niveau adaptées aux demandes des clients et des prospects (entrées et sorties téléphoniques, e-mails)
- Contribuer aux actions de promotion par mailing et appels sortants
- Mettre à jour les différentes bases en fonction de son activité

Il sera également amené à :

- Mettre à jour et créer des supports de communication

- Rédiger des communication et posts sur les réseaux sociaux

COMPÉTENCES

Savoir / savoir-faire :

- Maîtrise de l'outil téléphonie

- Bonne maitrise de la langue française à l'écrit et à l'oral

- Maîtrise de Canva et/ou Photoshop

- Connaissance de l'environnement office

Savoir-être :

Ponctualité

Patience

Bienveillance

Rigueur

Adaptabilité

Profil du candidat :

Formation :

Formation obligatoire avec le CFA de Blois en 100% distanciel.

Lieu

45 Olivet (CENTRE)