Téléopérateur (H/F)

Téléopérateur H/F

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client, acteur reconnu dans le domaine des solutions d'information et de mobilité, recherche plusieurs Téléopérateurs H/F !

Vos missions

Au sein d'une équipe dynamique, vous assurez l'accompagnement et l'assistance des utilisateurs à distance :

• Réceptionner et traiter les appels entrants, e-mails et demandes clients.
• Apporter des réponses claires et adaptées aux demandes des utilisateurs.
• Accompagner les clients dans l'utilisation des services et outils proposés.
• Identifier les besoins et orienter les demandes vers les services compétents si nécessaire.
• Assurer le suivi administratif des dossiers et la traçabilité des échanges.
• Garantir un haut niveau de satisfaction client grâce à la qualité de votre écoute et de vos conseils.

• Poste basé à Bassens
• Formation assurée à la prise de poste.
• Travail au sein d'un environnement innovant et collaboratif.

• Vous disposez d'une excellente aisance relationnelle et rédactionnelle.
• Vous aimez le contact client et avez le sens du service.
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
• Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et de réactivité.
• Une première expérience en relation client, assistance téléphonique ou centre de contacts est appréciée.

• Francais : Bonne Maitrise