Assistant commercial (H/F)

Manpower CABINET EXPERTS CORPORATE LILLE recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries chimique, pétrochimique et minière, un Assistant commercial (H/F)

Vos missions

Assurer la gestion de la relation client, le suivi des commandes et l'organisation des expéditions, tout en garantissant la satisfaction client et le respect des procédures internes.

Principales responsabilités

• Gérer un portefeuille clients : traitement des demandes, conseils et suivi.
• Saisir et suivre les commandes jusqu'à la livraison.
• Coordonner les expéditions avec la production, la supply chain et les transporteurs.
• Planifier les transports (France et export) et préparer les documents d'expédition.
• Informer les clients sur l'avancement des commandes et les délais de livraison.
• Vérifier la solvabilité des clients avant expédition.
• Traiter les réclamations et assurer le suivi des paiements.
• Assurer la traçabilité des échanges clients via les outils informatiques.
• Participer aux reportings et à l'amélioration continue des processus.
• Garantir la continuité de service par le travail en équipe et le partage d'informations.

• Rigueur, organisation et sens du service client.
• Bon relationnel et capacité à travailler en équipe.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Bonne connaissance des procédures logistiques et transport.
• Anglais professionnel oral et écrit.
• Bac+2 en commerce