Conseiller client anglais B2 (H/F)

Manpower CABINET EXPERTS CORPORATE NANTES recherche pour son client, un acteur des services d'analyses, un Conseiller client anglais B2 (H/F)

Vos missions

• Assurer la coordination opérationnelle et le suivi des dossiers de vérification de conformité (VoC)
• Analyser les besoins clients afin d'adapter les procédures et garantir le bon déroulement des opérations
• Gérer la relation client au quotidien et assurer l'interface avec les inspecteurs, sous-traitants et services internes
• Élaborer les offres tarifaires et assurer le suivi administratif, opérationnel et financier des dossiers
• Renseigner les outils internes de reporting : suivi des opérations, revenus, charges et évaluation des inspecteurs
• Établir la facturation, assurer le suivi des règlements et effectuer les relances clients si nécessaire
• Réceptionner, analyser et suivre les litiges clients ou partenaires en lien avec la hiérarchie
• Veiller au respect des délais opérationnels, des procédures qualité et à la traçabilité des marchandises sensibles
• Participer activement au développement commercial via des actions de phoning, mailing, visites clients, salons et foires professionnelles
• Contribuer aux audits internes/externes ainsi qu'à l'amélioration continue des process

• De formation Bac +2/+3 en Commerce International, Logistique, Supply Chain, droit des affaires....ou équivalent, vous disposez idéalement d'une première expérience en coordination opérationnelle, ADV export/import ou gestion de dossiers dans un environnement international. BAC seul ok si bilingue anglais
• Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Autonome et proactif(ve), vous appréciez le travail en équipe et les environnements dynamiques.
• Vous possédez un bon relationnel ainsi qu'un réel sens du service client.
• La maîtrise des outils informatiques est indispensable.
• Un niveau d'anglais professionnel est requis ; une seconde langue constitue un atout supplémentaire.
• Possibilité télétravail (2 à 3 j/sem à partir de 4/6 mois). 1 RTT/MOIS

• Anglais Professionnel : Bonne Maitrise