ALTERNANCE - Assistant(e) d'exploitation - STERNE H/F

Nous recrutons pour l'entreprise STERNE spécialiste de la logistique premium, qui conçoit des solutions de transport personnalisées haut de gamme, adaptées aux besoins et enjeux de chaque client un(e) alternant(e) Assistant(e) d'exploitation H/F.

Vous intégrerez une équipe opérationnelle dédiée à la performance logistique et à la qualité de service.

Le poste est basé à : LA VAUPALIERE (76)

Vos missions en entreprise

En tant qu'alternant(e), vous participerez activement à la coordination et à l'optimisation des opérations transport & logistique. Vos missions seront :

• L'accueil téléphonique et la répartition des clients en fonction des disponibilités au sein de l'équipe

• Le traitement administratif des transports : saisies des courses, inscription des notes lié à la prise en charge ou déchargement, mise à jour de l'outil de suivi

• Le suivi des missions avec les chauffeurs ou les sous-traitants
• L'information en temps réel du client sur le transport à leur demande
• En cas de dysfonctionnement l'information au client dès l'identification du dysfonctionnement et le suivi jusqu'à la résolution de problématique

• La mise en place, le suivi de la qualité des transports opérés
• Le reporting via l'outil en place, et la vérification des objectifs en termes de chiffre d'affaires et de marge

• La fidélisation des clients par des campagnes de rappel de clients

• Titulaire d'un Bac ou équivalent (niveau 4)
• Vous maîtrisez l'anglais écrit et oral, une langue en plus sera appréciée.
• Vous êtes organisé(e), proactif(ve) et vous avez le sens relationnel commercial.
• Vous savez faire preuve d'une capacité d'anticipation et de gestion des anomalies
• Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et avec le téléphone.

• Rythme : 2 semaines en entreprise / 2 semaines en centre
• Centre : ISTELI ROUEN
• Aucun frais de formation n'est demandé au candidat.

• Des moyens matériels performants et innovants.
• Un poste concret en entreprise, avec des missions opérationnelles dès le premier jour.
• Un secteur essentiel et porteur, offrant de réelles perspectives d'emploi partout en France.
• Une expérience professionnelle valorisante, avec un accompagnement par des équipes expérimentées.
• Une formation rémunérée selon un pourcentage du SMIC.
• Un suivi tout au long de ton contrat par un formateur référent.