Assistant(e) Expérience Client & Activation Premium (F/H)

Description

ESG à Strasbourg recherche, pour son entreprise partenaire, un(e) Assistant(e) Expérience Client & Activation Premium en contrat d'alternance.

Missions

• Participer à la mise en place d'animations commerciales et marketing en boutique, showroom ou lors d'événements privés.
• Assurer le suivi opérationnel des campagnes de communication destinées à une clientèle premium.
• Contribuer à la préparation de lancements produits, collections ou services exclusifs.
• Mettre à jour les supports de présentation, outils d'aide à la vente et contenus marque.
• Participer au suivi de la relation client : invitations, confirmations, relances et retours d'expérience.
• Réaliser une veille concurrentielle sur les tendances du luxe, retail et expérience client.
• Suivre les indicateurs simples de performance des actions menées (participation, engagement, retombées).
• Appuyer la coordination entre les équipes marketing, vente, communication et partenaires externes.
• Participer à la gestion de bases de données clients dans le respect des procédures internes.
• Contribuer à la qualité de l'accueil et à la cohérence de l'image de marque sur les différents canaux.

• Vous préparez une formation de niveau Bac+4 / Bac+5 en école de commerce, marketing, communication ou management du luxe.
• Formation visée : M1 Marketing du Luxe.
• Une sensibilité forte aux codes du luxe, à l'expérience client et à l'univers premium est attendue.
• Une première expérience en vente, relation client, événementiel ou marketing est un plus.

• Bonne culture marketing et relation client.
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint, Word).
• Bonne expression écrite et orale.
• Sens du service et posture professionnelle.
• Capacité d'organisation et suivi de plusieurs sujets en parallèle.
• Intérêt pour les tendances luxe, retail et communication premium.
• La maîtrise de l'anglais est appréciée.

• Présentation soignée.
• Rigueur.
• Sens du détail.
• Discrétion.
• Aisance relationnelle.
• Réactivité